НачалоЖалбиThe Hippodrome Online Casino - Акаунтът на играча е затворен поради самоизключване.

The Hippodrome Online Casino - Акаунтът на играча е затворен поради самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: Can$24

The Hippodrome Online Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.9.2024 | Решена : 30.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Квебек беше създал акаунт в Hippodrome и се опита да депозира, но сметката му беше блокирана поради самоизключване от Betway. Той се бореше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за съдействие и възстановяване на сумата, тъй като времето за изчакване за онлайн чат беше прекалено дълго и нямаше поддръжка по имейл. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че акаунтът му е бил отблокиран, той играе и впоследствие получи печалбата си от $1500. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди успешния резултат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

оплаквам се, защото създадох акаунт в това казино и не знаех, че това казино е партньор на betway.. и получих самоизключване на този уебсайт, така че, когато успях да отворя акаунт на хиподрума, успях да депозирам, но веднага след това сметката ми беше блокирана. Опитвам се да се свържа с обслужването на клиенти чрез онлайн чат, времето за изчакване е безкрайно, никога не мога да се свържа с обслужването на клиенти за искане на възстановяване. и те нямат имейл услуга.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей doritos3366,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с онлайн казиното Hoppodrome. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали кога точно се самоизключихте в тяхното дъщерно казино?
  • Колко време след регистрацията Ви блокира казиното?
  • Откога точно се опитвате да получите възстановяване на вашите депозити?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Акаунтът беше блокиран веднага след приемането на депозита, помолих за самоизключване от betway, не знам колко време точно, но мина известно време, и се опитвам да си върна средствата веднага след като акаунтът ми беше блокиран през последните 2-3 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейтеdoritos3366,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Nick, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Nick има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Nick ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Doritos3366,

Бихте ли любезно потвърдили кога първоначално сте се свързали с казиното относно възстановяването на вашия депозит? Получихте ли отговор от тях досега?

Моля, обърнете внимание, че дори стандартните тегления могат да отнемат до 14 дни, а обработката на възстановяването може да отнеме дори повече време.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

да, свързах се с betway директно в тяхното казино betway, те отблокираха акаунта ми на хиподрума, играх, печеля 1500$.. но отново поисках самоизключване. защото се чувствам малко пристрастен след това.

но всъщност съм в процес на промяна на моя метод за теглене, така че изпратих банковата си информация.. Мисля, че това ще бъде много дълъг процес, но ще се радвам, ако всичко това бъде решено бързо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Doritos3366,

Правилно ли разбирам, че проверката все още продължава? Поискахте ли тегленето вече?

Моля, имайте предвид, че както проверката, така и изплащането може да отнеме до 14 дни, така че следвайте инструкциите на казиното и ни уведомете в случай на актуализация.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, всичко е наред, получих парите си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми doritos3366,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини