Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта на казиното.
Автоматичен превод:
Оттеглянето на играча беше забавено. Жалбата беше разрешена успешно и играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
Сума: A$342
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играех и депозирах много в кометната стая/планета 7. Спечелих такса пъти, но накрая изиграх печалбите си, тъй като те казаха, че картата, с която депозирах, не може да се използва за теглене.. този път спечелих $500 и отворих биткойн акаунт за теглене, с което направих.. следващите няколко дни трябваше да вляза в казиното и излиза на бял екран с надпис, че не мога да се свържа с този уебсайт.. Изпратих имейли до стаята на кометите без отговор от тях..стой далеч от планета 7/,кометна стая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми flukey3233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път успяхте да получите достъп до вашия казино акаунт? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до вашия акаунт?
Освен това, бихте ли посъветвали кое казино е свързано с това оплакване?
https://www.cometroom.com / или https://www.planet7casino.com
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, това е cometroom.com
Попаднах на ново казино, което в крайна сметка се оказа старото казино на кометната стая...
Така че вече всичко е подредено благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, flukey3233, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми flukey3233,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не, все още чакам казиното да обработи моето теглене...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми посъветвали кое казино е свързано с това оплакване? Благодаря ти много.
https://www.cometroom.com / или https://www.planet7casino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми flukey3233,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, flukey3233, но съм много объркан. Вашият проблем с cometroom.com е разрешен, нали? Сега изпитвате друг проблем с тегленето, свързан с различен уебсайт. Бихте ли ми дали точния URL адрес на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Никоя комисионна вече не е променила името си на Zenith room
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, flukey3233, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте flukey3233,
Прегледах вашия случай и се свързах с въпросното казино.
Техният отговор по имейл:
"- flukey3233, имаше теглене на $500 BTC, от които $158 не отговарят на условията (бонус за мач), така че $342 бяха одобрени днес и ще бъдат изплатени до края на тази седмица."
Моля, уведомете ни, ако получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още нищо, никога повече няма да играя там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Flukey3233,
Ще се опитам да се свържа с казиното още веднъж. Моля, уведомете ме, ако междувременно получите плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте flukey3233,
Получих отговор по имейл от казиното относно вашето плащане, в който те заявиха:
" Артикулът беше одобрен на 18 януари, платен на 19 януари и потвърден, завършен от нашия процесор на 25 януари.
Времето, необходимо на играча да получи в банковата си сметка след потвърждение от процесора, може да бъде от един работен ден до няколко работни дни, ако се приеме, че предоставените от играча данни за плащане са правилни ."
Получихте ли плащането вече?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми flukey3233,
Мога ли да ви помоля да потвърдите дали сте получили плащане? Ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми flukey3233,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
