Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Syndicate Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Syndicate Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 21.1. Депозирах 50 евро на този сайт чрез Klarna чрез mifinity. Парите бяха изтеглени от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в сметката ми в казиното
Оттогава се боря с подкрепата, което ме отблъсква отново и отново. Не знаете къде са парите и бихте погледнали на случая с "висок натиск". Наистина лудост, че трябва да бягаш след 50 евро 2 месеца. Без компенсация за времето на чакане, нищо. Все още чакам възстановяване или кредит към моята сметка в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Wurstparade,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Благодаря за отговора. Изпратих съответната кореспонденция с казиното и разписката за плащане на предоставената от вас поща. Това не беше първият ми депозит в това казино. Други депозити работеха добре.
С Най-Добри Пожелания,
Wurstparade
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Wurstparade, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Wurstparade,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и мога да разбера вашето разочарование, но както моя колега, Петронела спомена, Syndicate Casino трябва да разследва това. Доста често това е дълъг процес. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Syndicate Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Syndicate Casino,
Можете ли да предоставите малко информация за липсващия депозит на играчите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Wurstparade,
Syndicate Casino се свърза с мен, за да удължи таймера за по-нататъшно разследване. Бихме искали да дадем на този случай повече време за разрешаване. Удължаваме таймера с още 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Михал,
Искаме да ви информираме, че депозитът на Wurstparade беше компенсиран днес. Разрешаването на проблема беше забавено от вътрешния доставчик на плащания. От името на екипа на казиното се извиняваме за неудобството, причинено от този инцидент.
Ако все още имате въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние сме готови да ви помогнем с всякакви проблеми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Syndicate Casino.
Уважаеми Wurstparade,
Успешно ли получихте своя депозит обратно? Можем ли да считаме проблема за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Wurstparade,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Wurstparade,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
