Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като картата му вече не съществува. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечелих 2000 евро, играейки на този уебсайт и когато се опитам да изтегля, те искат снимка на карта, която вече нямам, също така вече не съм част от банката за картата, която искат, качих нова карта и им изпратих снимка на тази карта и поисках да премахнат другата, тъй като вече я нямам и не мога да предоставя снимка на картата или банково извлечение за тази карта, тъй като вече не съм в банката. Изпратих им имейл два пъти не получих отговор След това започнах онлайн чат, към който бях игнориран още веднъж. Това ми се случи преди и нищо не беше уредено. Няма да минавам през това отново, бих искал да бъде разрешено.
Здравей Alexkelly3845,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Swift Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога точно уведомихте казиното, че картата вече не съществува?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник