НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Тегленията на играча са забавени.

Sunrise Slots Casino - Тегленията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 405 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 4.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Алабама не успя да изтегли печалбите си на обща стойност $2,933.58 чрез биткойн, въпреки че е подала всички необходими документи, била е одобрена и е била уведомена, че проблемът е ескалирал няколко пъти. Уговорените 7-10 работни дни за теглене са минали, без тя да получи средствата. Тя обаче не успя да отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, което доведе до невъзможност да продължи разследването. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поискано w/29/10/2023 казано на 1/11/2023 сума от $1405 казиното нямаше моя биткойн адрес, което беше единственият начин да депозирам сметката, за да играя игрите на това казино. Казаха, че ще са 7-10 работни дни и днес, 15.11.2023 г., е времето за депозит в моята сметка. Дадох всички лични документи и всичко беше одобрено. Оттогава акаунтът ми беше ескалиран 4 пъти и след това ми беше казано, че ще минат 24-48 часа, това казино също е свързано с друго казино и ми казаха, че акаунтът от 23.10.2023 г. е ескалиран на 15.11.2023 г. за сумата от $1528 общо за двете казина е $2,933.58 до този ден В 23:00 !! НЕ СА ДЕПОЗИРАНИ ПАРИ В МОЯТА СМЕТКА, КАКТО ОБЕЩАХ И МИ БЯХА КАЗАНИ ДА СЕ СВЪРЖА С КАЗИНОТО УТРЕ!!! 16.11.2023 г., ЗА ДА МОЖЕ ДА БЪДЕ ЕСКАЛИРАН ВЕДНЪЖ АКАУНТЪТ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Cij196207,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм получил, нито съм успял да разреша този проблем с някой от представителите на клиента. Все още ми казват, че акаунтът ми е ескалиран и това е 6-ият път досега, когато ми съобщават това от CS. Моите имейли сега се връщат при мен, тъй като не се поддържат и са грешни адреси, което знам, че не е така, защото имам предишни имейли, които отиваха направо при подателя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Cij196207. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cij196207,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини