Sunrise Slots Casino - Тегленията на играча са забавени.

Имам две тегления, които са изминали повече от 2 месеца, откакто са били одобрени, продължават да ми говорят, че е забавяне на процесора. Тяхната политика е 7-10 дни след одобрение и вече е 60+. Имам теглене за $672 на 30.08.22 г. и $326 на 6.09.22 г.

Скъпи бъгъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че вашите тегления все още чакат във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, те са обработени от моя акаунт, но не са депозирани в моята биткойн или банкова сметка. Току-що разговарях с тях преди няколко минути и те казаха, че се нуждаят от моя биткойн адрес, въпреки че току-що депозираха първото ми теглене, което беше на повече от 60 дни, в него на 21.10. Копирах и поставих имейл, в който се казва, че са получили адреса на портфейла ми и изведнъж те казват, че ще го изплатят, но не ми дават времева линия и казват да проверя отново след 24-72 часа, въпреки че това е За 5-ти път проверявам отново. Това е същото старо движение.

Благодаря ви много, buglew, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи бъгъл,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря ти. Оценявам помощта.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изпратих официално запитване относно статуса на плащането, надявам се скоро да имам допълнителна информация.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Имам 3 други тегления, които вече са преминали границата от 10 дни след одобрение без плащане.

„Колко време отнема да получа печалбите си?

Sunrise Slots Casino се гордее с предоставянето на бързи изплащания. Времето за теглене може да варира в зависимост от наличността на процесора, но общият срок за теглене е 7-10 работни дни за одобрение и 7-10 работни дни за изпращане, плюс времето за доставка. Моля, не забравяйте да проверите нашия раздел с правила, за да проверите сроковете за получаване на вашето теглене. Заявките трябва да се правят през касата на казиното. Просто въведете сумата, която искате да изтеглите, изберете метод за теглене от лявата страна на екрана на касата и ние ще ви уведомим по имейл, когато тегленето ви бъде заявено, одобрено и изпратено."

Това е вашата политика и това са изплащанията, които не са изплатени и са изтекли повече от 10 дни след одобрението.

Дата на искане Метод Дата на одобрение Одобрена сума

11/10/22 Крипто 11/11/22 $589

11/09/22 Крипто 11/11/22 $688

11/06/22 Крипто 11/08/22 $1188

09/04/22 Крипто 09/06/22 $326

28.08.22 Крипто ` 30.08.22 $672

Общата сума е $3463

Има и предстоящо теглене, което е преминало границата от 7 дни без одобрение за $1275.

Пълната дължима сума е $4738

Те платиха $979 на 29.11.22. Това все още оставя $1275, $589, $688 и $1188.

поздрави на всички

Благодарим за потвърждението за получаване, следващото плащане трябва да бъде извършено през следващите работни дни. Дръжте ни в течение и ако е необходимо, мога да помогна отново.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Скъпи бъгъл,

Можете ли да потвърдите дали сте получили допълнителни плащания?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Не съм получавал допълнителни плащания. Получих гласова поща, че всички вие трябва да потвърдите адреса ми в биткойн. Това е същото, което сте използвали преди. Изпратих ДРУГ имейл до изплащания със СЪЩИЯ биткойн адрес. Не съм получил отговор.

Хей buglew,

Смятам, че е изпратено по погрешка. Не виждам нищо свързано с това във вашия акаунт в казиното, но ако можете любезно да потвърдите отново своя биткойн адрес, ще съм благодарен. Опитваме се да правим това всеки път, за да предотвратим грешки, така че съжаляваме за неприятностите.

Най-добри,

Слотове Nick and Sunrise

Здравейте всички

Просто потвърждавам, че трябва да ни бъде изплатено изцяло сега, плащането е извършено чрез биткойн преди няколко минути и е потвърдено, че е получено в Blockchain Explorer. 🙂

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Не е платено изцяло. Все още има един последен за $1275, одобрен на 9.12.2022 г., който не е платен. Всички останали са платени към 15.12.2022 г.

Хей buglew,

Виждам въпросното оттегляне, ще видим какво може да се направи от наша страна.

Най-добри пожелания и весели празници,

Слотове Nick and Sunrise

Към 22.12.22 г. всички дължими са изплатени. Благодаря ви за съдействието.

Скъпи бъгъл,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан