Играчът от САЩ чакаше изплащане от Sunrise 24 дни. Тяхната заявка за теглене на $100 беше отложена поради заетостта на казиното с други заявки. Играчът изрази разочарование от подвеждаща информация и закъснения. Проблемът беше решен, тъй като казиното обработи плащането. Жалбата беше приключена като разрешена.
Вече чакам 24 дни за изгрев за изплащане, сега изведнъж те са твърде заети с друга заявка за изплащане на 100 долара
Уважаеми Dominicl645,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Те казаха, че поради големия брой заявки и печалби това отнема толкова време, но това няма нищо общо с това, че наема повече хора или по-умни хора наистина не е толкова трудно
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Dominicl645, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
