Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 7 500 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Започнах да играя на ротативки Sunrise преди няколко месеца. Депозирал съм няколко пъти. През първата седмица на август депозирах $30. Ударих супер големия джакпот в играта Bouda Fortune. Джакпотът беше над $20 000. Първата ми заявка за теглене беше банков превод, който беше отказан 2 дни по-късно. Това беше проблем с моята банка. Затова направих друга заявка и я избрах да отиде до моя биткойн. Беше одобрен точно 10 работни дни по-късно, след като те взеха такса от $125 веднага отгоре. Пуснах 2 допълнителни заявки за същата сума. Всички са одобрени. Моят акаунт е напълно потвърден, но все още не виждам промяната на състоянието на изпратено. Свързвал съм се с поддръжката много пъти, дори два пъти беше ескалиран. Все още нищо. От тази сутрин поисках да говоря с ръководител. В момента все още имам почти $5000 в акаунта си на играч. Ставам много нетърпелив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jennifermcelroy91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Колко тегления поискахте досега и колко бяха изплатени? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт беше напълно потвърден до края на юли, ако си спомням правилно. В момента имам 3 заявки и нито една не е изплатена. Всъщност последният път, когато говорих с казино, беше точно преди да отворя тази жалба. Казаха ми, че имат проблеми с обработката на заявката поради големия обем печеливши/заявки за теглене. Поисках да говоря с ръководител. Казаха ми, че още не е влязла. Взеха информацията ми, за да ми се обади, не съм чул нищо от нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Общата сума, която е поискана за теглене, е $7,500. Имам достатъчно в акаунта си на играч, за да поискам още $2500. Оттогава играя на спечелен джакпот.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти jennifermcelroy91 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас (до mas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jennifermcelroy91,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Виждам, че 3 заявени тегления са одобрени. Първото одобрено теглене наистина премахна $125, но това не беше такса за обслужване, а премахване на сумата на бонуса за депозит при одобрение, тъй като самите бонус средства не могат да бъдат осребрени.
От това, което виждам в акаунта, необходимото трябва да е налице, за да се извърши изплащане, ще видя какво може да се направи, за да се раздвижат нещата. Ако се изисква нещо повече, ще ви уведомя тук, jennifermcelroy91.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, Sunrise Slots Casino, че ни информирахте за ситуацията. Моля, уведомете ни за всяко развитие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за актуализацията, наистина се надявам това да ускори процеса. Искам да вложа печалбите си като първоначална вноска за къща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Просто потвърждавам, че плащането е извършено вчера чрез биткойн и потвърдих доставката в Blockchain Explorer. 🙂
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jennifermcelroy91,
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, получих първия pymt, но все още чакам още 2.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, jennifermcelroy91, че потвърдихте получаването на плащането.
Бихте ли ни информирали, след като получите остатъка?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Определено ще го направя. Втората заявка беше одобрена преди почти 2 месеца, така че се надяваме, че останалите ще дойдат по-бързо.
Благодаря ви за цялата ви помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jennifermcelroy91,
Надявам се да си добре. Можете ли да ни информирате за текущата ситуация? Получихте ли вече остатъка от плащането?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре съм, благодаря, че попитахте. Не съм получил нищо за другите 2 поискани изплащания. Изминаха 2 месеца от 24-ти от одобрението на втората заявка. Също така поисках друго теглене, така че има общо 3 заявки за изплащане. Общата сума, която чакам, е $7500.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, jennifermcelroy91, за изясняването на настоящата ситуация.
Сега бих искал да попитам Sunrise Slots Casino, можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленията на играчите?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре дошъл Томас,
Много се надявах, че след като получих първата, другите ще минат по-бързо. Това със сигурност не е било така.
Оценявам ви, че ми помогнахте да разреша това.
Много благодаря,
Дженифърмселрой91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Благодаря много за потвърждението за доставка Jennifermcelroy91, бихте ли могли да потвърдите вашия биткойн адрес за мен? Ще видя какво може да се направи, за да се раздвижат нещата за вас.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Бихте ли могли да ни информирате, след като изпратите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поздрави и много благодаря!
Актуализирах информацията във вашия акаунт на играч и го изпратих за приоритетно плащане. Кажете ни, когато това дойде в Jennifermcelroy91.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник и изгрев слотове,
Чудите се дали давате приоритет само на втората заявка или на всичките
Ще ви държи в течение, когато плащането се получи.
Благодаря ти,
Дженифърмселрой91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер Томас и Ник,
Вчера сутринта получих второто си плащане. Сега се надяваме, че другите ще минат бързо
Благодари ти,
Дженифърмселрой91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ти, jennifermcelroy91, че ни информираш.
Надяваме се, че скоро ще получите 3-то плащане, за да можем да приключим тази жалба, за да удовлетворим всички страни.
Моля, уведомете ни.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро Томас,
Добре дошли и благодаря, че ми помогнахте с това. Със сигурност нямаше да стигна до никъде сам.
С моите печалби успях да потръгна нещата на новото ми място. Всъщност каютата ми трябва да бъде доставена в петък сутринта. Надявам се другото плащане да мине бързо.
Отново ви благодаря за цялата ви помощ,
Дженифърмселрой91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jennifermcelroy91,
Ще настроя таймера отново за допълнителни 7 дни, за да разреша този случай напълно за вас.
Моля, дръжте ме в течение за всяко развитие.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер Томас,
Нямаше какво ново да кажа. Все още не съм получил третото плащане. Имам и заявено четвърто плащане, което също беше одобрено
Надявам се скоро
Благодаря ти Jennifermcelroy91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Бихте ли потвърдили своя биткойн адрес за мен Jennifermcelroy91? Ще видя дали можем да се раздвижим тук.
Най-добри,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Сега ще удължа таймера, за да задвижите нещата, надявам се. Вярвам, че скоро ще приключим тази жалба, за да удовлетворим всички страни.
Благодаря и на двама ви. Оценявам вашето съдействие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Просто потвърждавам, че следващото плащане е извършено преди малко чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, Sunrise Slots Casino, за вашето потвърждение.
Уважаеми jennifermcelroy91,
Бихте ли могли да ни информирате, след като получите плащането?
Благодаря и на двамата за съдействието.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро Томас и Ник
Получих плащането с биткойни. Оценявам всичко, което направихте, за да се погрижите за това.
Имам един въпрос към Ник.
Има още едно искане за плащане, което не е включено в тази жалба. Има ли начин и този да бъде обработен скоро?
Отново благодаря, че ми помогнахте да се погрижа за това.
Дженифърмселрой91
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jennifermcelroy91,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
