Играчът от Мисисипи беше поискал теглене на $100 от бонус без депозит три седмици преди това, което беше одобрено на 9/2/24. Въпреки очакваното време за обработка от 7-10 дни, играчът не е получил средствата след 16 дни. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави доказателство за комуникация, което доведе до успешна обработка на нейното оттегляне. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Е, току-що прочетох всички други оплаквания за този сайт… спечелих $100 от бонус без депозит, където успях да премина през цялата необходима игра. Максималната сума за теглене беше $100 за този бонус. Поискано теглене на 21.08.2024 г., беше одобрено на 2.9.24 г. и знам, че са 7-10 дни след одобрението, но ето ме на 16… заявката ми за теглене беше направена чрез биткойн и други казина успяха да депозират същия ден хаха надявайки се, че това може да запали огън под тях, за да го изпрати никой не иска да бъде поставен на казино гуру хаха
Уважаеми standfirm911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Да, госпожо, изпратих ви екранните снимки на нашите имейли напред-назад. Ако имате нужда от нещо друго, просто ме уведомете. много ви благодаря!
Благодаря ви!
Кейтлин У.
Уважаеми standfirm911,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
