Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 2 175 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Използвах 325% биткойн бонус и спечелих. Направих заявката си за теглене на 15 юли за $2500.
Той беше одобрен на 19 юли за $2175. Това ще бъде второто ми теглене на биткойни от Sunrise. Първият ми мина без проблем. Беше изплатен 7 дни след като заявката ми за теглене беше одобрена.
Няма комуникация от Sunrise. След това изпратих имейл няколко пъти и нямам отговор на нито един от имейлите, които изпратих. Повечето се върнаха недоставени.
На 7 август разговарях с Джон Ларк, който го предаде на счетоводството и ми каза, че ще ми бъде изпратено след 2 работни дни. Да бъдеш директно излъган е неприемливо.
Вчера разговарях с Ренато и той също ескалира и каза, че сам се е свързал със счетоводството и е поискал моя биткойн адрес. Дадох му го. Това е същият адрес, който използвах за последното си теглене. Все още не съм чул нито дума от Sunrise и все още не съм получил оттеглянето си.
Странно как моите биткойн депозити винаги преминават по-бързо от всяко друго казино, но има най-дълги забавяния.
Ако сте толкова изостанали с изпращането на плащания, очевидно някъде има огромен проблем.
Те честно казано имат най-добрия биткойн бонус, който съм виждал.
Не исках да се налага да търся вашата помощ, за да получа плащане, защото рисува лоша картина на казиното. Чаках и чаках и тогава направо ме излъгаха. Достатъчно е достатъчно.
Можете ли да разгледате това вместо мен, ще съм много благодарен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Truebamafan,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Получихте ли някакво потвърждение относно предстоящото теглене?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Sunrise ми изпрати имейл, че документите ми са пълни и акаунтът ми е правилно сертифициран на 31 май.
Относно това оттегляне не съм се свързал с Sunrise. Разбрах, че тегленето ми е одобрено, защото отидох и проверих транзакциите по сметката си.
Предположих, че са изпратили имейл, с който ме уведомяват, че тегленето ми е одобрено, както направиха последния път, но прегледах имейлите си и не можах да намеря такъв.
Поискано оттегляне в петък и то беше одобрено следващия вторник. Което беше страхотно, тъй като обикновеното им време за изчакване за одобрение е 7-10 работни дни. Напълно ми даде фалшива надежда хаха
Единственият начин, по който успях да се свържа успешно с тях, беше чрез чат на живо.
Благодаря ви, че разгледахте това вместо мен. Оценява се много🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви Truebamafan за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Truebamafan
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и бих искал да обърна внимание на факта, че достъпността и времето за обработка на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени, като влияят върху времето за обработка на методите за плащане на своите клиенти. Имайки предвид това, разбирам напълно разочарованието ви, тъй като във вашия случай плащането отнема необичайно дълго време. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Truebamafan
Не сме получили никакъв отговор от Sunrise Slots Casino. Можете ли да ни дадете актуална информация, ако случайно казиното ви е отговорило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Truebamafan
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че нямат намерение да отговарят на оплаквания. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Иска ни се да можем да бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
моля, предоставете малко информация, ако е имало някакви проблеми, които са причинили голямото забавяне на тегленето на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Както съм сигурен, че Truebamafan ще потвърди, това беше разрешено и платено изцяло.
Очаквах с нетърпение да помогна в случая, но когато го прегледах, всичко беше наред, така че денят е по-лесен за мен, предполагам. 🙂
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Truebamafan
Можете ли да потвърдите, че печалбите ви са изплатени? Решена ли е жалбата ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Truebamafan
Така че правилно ли разбирам, че всичките ви тегления са изплатени и можем да затворим жалбата ви като решена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Truebamafan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих изплащане за пълната сума от Sunrise Casino. Оттогава спечелих няколко пъти и получих пълни изплащания.
Sunrise Casino е едно от моите казина. Те имат най-добрия биткойн бонус, който съм намирал. Без изисквания за залагане, без правила и без лимити за теглене. Използвам кода "биткойни" и получавам 325% от моя депозит и мога да играя слотове и кено. Няма ограничение за това колко пъти можете да го използвате, вашият депозит просто трябва да бъде поне $30.
Те правят изплащане. Просто може да отнеме известно време.
Обслужването на клиенти е любезно и услужливо.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Truebamafan. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
