Играчът от САЩ поиска оттегляне през септември. Все още не е обработен. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 327 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене на биткойн на 13 септември. Одобрен е на 15 септември. Оттогава чакам. Те продължават да казват, че го ескалират, но нищо не се е променило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми dbarrier1986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е първото ми теглене с изгрев! Бяха изпратени документи и проверка, както и биткойн адрес. Миналата седмица обаче те твърдяха, че трябва да потвърдят отново адреса ми, така че го поискаха само в чата. Беше използван активен бонус, така че те приспаднаха $118 от първоначалната ми сума за теглене. Това ме остави с одобрената сума за теглене от $327.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, dbarrier1986. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много dbarrier1986 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей dbarrier1986,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Разгледах и ще видя какво може да се направи, за да помогна, ако нямате нищо против да потвърдите своя биткойн адрес на екипа dbarrier1986 на casino.guru, ще бъдем благодарни.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички, играчът потвърди получаването на плащането.
Ето директен цитат:
"Страхотни новини! Получих печалбите си тази сутрин! Благодаря ви много за бързата помощ!"
Тъй като жалбата вече е успешно разрешена, ние ще я затворим като „решена" в нашата система.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
