Играчът от Уайоминг е поискал теглене преди два месеца и е чакал от 13 март. Казиното твърди, че тегленето е било в транзит, но е минал почти месец без решение. Играчът потвърди предишни успешни тегления, завърши KYC проверка и нямаше активни бонуси. След като изпрати жалбата, играчът получи предстоящото теглене. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Чакам тегленето си от 13 март. Това казино е ужасно с бягането. Изтеглянето ми е уж в транзит и е от вероятно месец.
Уважаеми aprilahoran,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти Благодаря ви за отговора. Правил съм успешни тегления преди. Отнеха известно време, но ги получих.
Да, проверен съм.
Няма активни бонуси.
Благодаря!
Разбира се, след като подадох тази жалба, те ми изпратиха парите. Благодаря ти за помощта.
Уважаеми aprilahoran,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
