Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Депозирах 75, получих бонус, 285 го стигна до 1850, което изчиства играта. Бонусът, който не може да се тегли, беше приспаднат и достигна 1536, който получи одобрение от мениджъра на 19-ти. Те ескалираха, оттеглиха се във финансовия отдел и нищо. Ако има забавяне в системата за изплащане на биткойни, те не трябва да приемат депозити, които получават този ден. Тегленето на биткойни също е мигновено, така че аз не но това тичане, което ми дават

Уважаеми Primo86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене чрез биткойн?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не, това е първото теглене и да, аз съм проверен и тази валута е биткойн

Говорейки с отдела за поддръжка на клиенти, те казаха, че е ескалирал и е поставен на висок приоритет от миналата седмица и все още нищо, само казва, че отделът за изплащане е забавен и не могат да ми кажат колко време ще отнеме

Благодаря ви за отговора, Primo86. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Правилно ли разбирам, че е маркирано като „Одобрено" във вашия акаунт?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Още чакам. Казаха ми следващата партида, но нищо. Да, това е правилно одобрено. Можете ли да се свържете с тях?

като пич!! Какво лошо има в това да попитам дали вече са го изпратили. Ужасно обслужване

Все още нищо

Благодаря ви много Primo86 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Уважаеми Primo86,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителите на Sunrise Slots Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Томас

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изпратих официално запитване относно статуса на плащането, надявам се скоро да имам допълнителна информация.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Благодарим ви, Sunrise Slots Casino, че ни информирахте.

Сега ще удължа таймера с още 7 дни, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.

Най-добри пожелания,

Томас

Благодаря на Томас и Ник

Има ли още актуализация?

Платено ми е. Благодаря ти

Уважаеми Primo86,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас