Играчът от Съединените щати изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Имах одобрено теглене на биткойн на 22.09.2022 г. Вече предоставих личната си карта и доказателство за адрес преди тегленето. След две седмици се свързах с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха да изчакам още няколко дни. Около 4 дни по-късно се свързах отново с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че трябва да подам документите си отново и ми казаха, че това ще бъде ескалирано като неизплатено теглене. Казаха ми също, че казиното има непредвидени проблеми с тегленето на биткойни и поисках да настроя друга опция за теглене. Отговорих, че предпочитам биткойн и ми казаха, че ще ескалираме тегленето. Изпратих им имейл с притесненията си и не получих отговор.
Уважаеми swhite1313,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бях информиран за други методи за теглене.
Моята проверка беше одобрена преди и след заявката ми за теглене.
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане ви е бил предложен?
поздрави на всички
Само потвърждавам, че плащането е извършено чрез биткойн на 21 октомври и потвърдих доставката в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Благодаря ви много, екип на Sunrise Slots Casino , за вашата помощ.
Уважаеми swhite1313 ,
Можете ли да потвърдите, че тегленето е получено успешно?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
