Разбира се, в момента имате кешбек бонус в акаунта си. Важно е да се отбележи, че кешбекът не е действителни пари, а по-скоро средства от казино. За да го използвате, трябва да изпълните изискванията за залагане и едва след завършване той се превръща в реални пари, подходящи за теглене. Ако акаунтът ви е блокиран, няма да можете да играете или да отговаряте на изискванията за залагане на вашите бонус средства. Следователно наличието на парични средства в сметката ви не означава, че казиното ви дължи някакви средства. Надявам се това да ви изясни ситуацията.
Още веднъж, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Certainly, you currently have a cashback bonus in your account. It's important to note that cashback is not actual money but rather casino funds. To utilize it, you must fulfill wagering requirements, and only after completion does it convert into real money eligible for withdrawal. If your account is blocked, you won't be able to play or meet the wagering requirements for your bonus funds. Consequently, having cashback funds in your account doesn't imply that the casino owes you any funds. I hope this clarifies the situation for you.
Once again, let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичен превод:
