Играчът не получи бонус, тъй като депозира чрез метод на плащане, който не отговаря на условията. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Винаги чета внимателно всички условия. Колко залог, колко оборот, кои слотове и с какви методи за депозит мога да поискам бонуса. Платих 20 евро с ecopayz, защото Neteller, Skrill и paysafecard са изключени от бонуса и след това депозит с ecopayz.
един беше точно на върха.
не получи бонус и поиска и след това беше насочен към почти последното изречение в условията за бонус, бонус само с Trustly и виза или каквото и да било. Това е най-лявото число, тъй като изключените методи за плащане са изброени по-горе, както обикновено. По-долу са приетите такива за бонуса. Разбира се, че 20 евро не могат да бъдат изплатени отново, минимално плащане от 30 евро, няма нужда да обяснявам как протичат слотовете. Да, дрън дрън, прочетете реда и условията до края е така или иначе
Скъпа Катя,
Благодарим ви, че се свързахте с казино Гуру и ни обърнахте внимание на проблема. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения, които могат да бъдат обвързани с използвания метод на плащане, точно както във вашия случай. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Ако депозирате чрез ограничен начин на плащане, не може да се направи много. С кой бонус точно си играл?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпа Катя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.