Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Случаят е, че в казино Stelario са поискали Skype връзка. Спечелих 34 000, като играх на want dead или wild и през последните няколко дни имаше проблеми
Сега получавам това съобщение:
Уважаеми Матеуш К***,
Вие сте назначени за видео потвърждение чрез Skype разговор с наш представител от отдела за риск - ще получите обаждането на 6 октомври в 16:15 (GMT +3).
Необходимо е да носите личната си карта със себе си.
Моля, имайте предвид, че ако клиентът не успее да премине процедурата за проверка чрез обаждане по Skype в уречения час, Администрацията на уебсайта си запазва правото да анулира всички печалби и да затвори акаунта без право на възстановяване.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл. support@stelario.com
Случаят е приключен. Средствата са изпратени
Страхотни новини, PsychologSnapa. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
