НачалоЖалбиStelario Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Stelario Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: $1 022 ARS

Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.11.2023 | Решена : 19.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Аржентина е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите им не са били получени. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. Играчът потвърди, че е завършил проверката на KYC и по-късно съобщи, че е получил частично възстановяване на сумата от 400 евро, анулирайки останалата част поради разочарование от бавната обработка и обслужването на клиентите в казиното. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте,


Направих депозит от 854 USDT, което се превърна в 791 EUR.


След като играх известно време, исках да направя теглене, но не можах, защото бях длъжен да играя 3x моя депозит, преди да имам право на теглене.


И така, принуден да играя, успях да достигна това ниво на залог, за да се класирам за максимално теглене от 400 EUR на транзакция, с максимум 3 едновременни транзакции.

Беше достатъчно да изтегля баланса си от 1022 EUR.


Изминаха няколко часа, а моите заявки за теглене все още чакат.

Няма новини по този въпрос и екипът за поддръжка ми казва да изчакам финансовия отдел.


От моя опит с онлайн казина, депозитите и тегленията обикновено са мигновени, когато става въпрос за криптовалути.

Удобно е, че депозитът в Stelario беше незабавен, но няма отговор за тегленето.


Това не само не се случва тук, но също така няма индикация кога ще се случи.


Надявам се да получа тези средства възможно най-скоро.

Изпълних всички изисквания за залагане, анулирах бонусите и предоставих цялата необходима документация.


Благодарим ви, че предоставяте тази платформа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважеми Simba33,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За 14 дни закъснение за първи път чувам.

Много е важно да се изясни защо този процес не е нормален.


Много разочарован от този сайт.


Искам да уточня, че те са 1022 EUR, а не 1022 ARS

Не намерих опцията EUR във вашите опции за добавяне на жалбата.


Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

file


KYC ЗАВЪРШЕН

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте Simba33,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, получих пълната сума възстановена 5 дни след поръчката.

Само за 400 евро, тъй като поради умора анулирах останалите поръчки за теглене


НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ САЙТА НА НИКОЙ, КОЙТО ИГРАЕ НА ПОВЕЧЕ ОТ 500 ЕВРО, ТОЙ Е СУПЕР БАВЕН САЙТ И ОГРАНИЧЕН В УСЛУГАТА ЗА ОТГОВОР НА КЛИЕНТА И ОБРАБОТКА НА ПЛАЩАНИЯ


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Simba33,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини