Сметката на играча беше затворена, тъй като казиното твърди, че той има няколко акаунта.
Здравей добро утро. Жалбата ми е срещу house stake.com, те залагат с криптовалути и ми спряха акаунта без причина и без основание, защото казват, че акаунтът ми се използва от няколко човека, когато не е. Тъй като винаги съм влизал от мобилния си телефон или компютър, от никъде другаде. По същия начин се опитвам да говоря с техническата служба на чата на живо и те отговарят с арогантност. Привилегиите, които имах на ниво са ми отнети с сметката, която ще е около 100e.
Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря за всичко
Здравей victor9931,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Stake Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали оплакването ви е срещу https://stake.com/casino/home? Вие или някой друг от вашето домакинство създаде ли друга сметка в казиното? Имахте ли остатъчен баланс по сметката си?
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
добре, не, нямам повече акаунти в това казино и никой в моята среда не е използвал акаунта ми. Преструвах се на момиче в чата (приятелката ми, а всъщност нямам такава), но никой не е използвал акаунта ми. Винаги съм влизал в профила си на мобилния си телефон, а депозитите и тегленията са правени от портфейла ми с coinbase.
Благодаря на victor9931 за цялата информация. Бихте ли ми посъветвали дали все още имате баланс или предстоящо теглене по сметката си? Оттогава казиното се свърза ли с вас?
Ако имам баланс и ми позволява да го изтегля, но проблемът е, че нямам повече сметки
Но имам предвид, ако сте имали остатък по сметката си към момента, когато тя е била закрита. Ако е закрит с предстоящо теглене или салдо там.
Основният ви проблем ли е, че вече не можете да играете там или сте доволни, че можете да изтеглите баланса си?