Vegas Nova Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия е поискал теглене на 15 март, което не е било получено след месец. Въпреки многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти, включително чат на живо и Telegram, играчът е получил неясни отговори и никакво решение. Първият опит за теглене на играча е бил възпрепятстван от липсата на опции за KYC проверка, а отделът за поддръжка е посочил, че тегленето е обработено, което играчът не е могъл да потвърди поради изтрита история на чата. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с Комори за допълнителна помощ. В крайна сметка проблемът е бил решен и тегленето е било изплатено.

Играчът от Парагвай е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. След комуникация с екипа по жалби е установено, че акаунтът на играча е бил блокиран поради проблем, свързан с недобросъвестен служител в казиното. След допълнително разследване казиното е признало грешката, е отблокирало акаунта и играчът е успешно изтеглил 104 долара чрез ETH, като е получил средствата своевременно. Жалбата е маркирана като разрешена.