НачалоЖалбиStake Casino - Самоизключването на играча е пренебрегнато.

Stake Casino - Самоизключването на играча е пренебрегнато.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.2.2024 | Случаят е приключен : 3.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Белгия, въпреки самоналожената си забрана, успя да започне да играе на Stake преди четири месеца. Той заяви, че Stake са приели неговата проверка и са разрешили депозити, въпреки факта, че не притежават белгийски лиценз. След като прегледахме случая, решихме да не продължаваме, поради невъзможността ни да обработваме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Играчът беше информиран за това решение и му беше дадена възможност да отговори, но не беше получено допълнително съобщение от негова страна. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

На мен ми беше забранено да играя хазарт в Белгия преди няколко години.

Въпреки това започнах да играя отново на Stake преди около четири месеца. Дори заявих, че пребивавам в Белгия и все още имам право да играя там. Сега също забелязах, че Stake няма лиценз за Белгия. Не е ли проблематично и незаконно Stake да приеме проверката на акаунта ми и да ми позволи да правя безброй депозити, въпреки твърдението ми, че съм регистриран в Белгия?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми kingju4222,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино.Прегледът на Stake Casino на нашата платформа включва следната информация :


file


Ако предпочитате да играете изключително в лицензирани казина, горещо препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина ( тук ) и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вашите нужди.

За съжаление, въз основа на получената досега информация, няма да продължим с този случай. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос.


С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kingju4222,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини