Играчът от Франция успя да отвори и използва сметка в Stake, казино, което е забранено във Франция. Въпреки ограничението му за хазарт във френското казино, Stake му позволи да играе и той завърши със значителни загуби. Той търси помощ и се надява да възстанови загубените си средства. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше остатъчен баланс по сметката си в казиното.
здравей
казвам се JB и живея във Франция.
открих сметка в Stake от 2020/2021.
Франция не беше разрешена страна, но те провериха моя kyc.
Загубих много пари в казино, забранено във Франция.
забранено ми е във френското казино.
Днес имам близо 100 хиляди кредита за плащане и мисля, че след един месец няма да мога да се възстановя.
Казиното знае, че живея в страна с ограничения и ми позволяват да депозирам хиляди и хиляди евро...
В началото на тази година помолих моя вип домакин да ми върне загубите, защото не знам как да платя и тя ми каза, че не е възможно.
Позволиха ми да продължа да играя и загубих все повече и повече пари.
има ли нещо, което Гуру може да направи за мен?
Ти си последният ми шанс!
Благодаря
Здравей juwarel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Имате ли в момента чакащо теглене? Колко е текущият ви баланс в казиното? Поради каква причина искаш възстановяване на загубата си, отказаха ли да изплатят? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
давам ви информацията, която ме попитахте:
Не съм говорил за това със Стейк.
Говорим само за бонуси.
искам само да възстановя загубите си 🙁
загубих около 100k!
Здравей juwarel,
За съжаление, ако нямате баланс по сметката си, казиното не носи отговорност за вашата загуба. Ако сте играли с парите и сте ги загубили, те просто са загубени. Всеки може просто да депозира и да загуби и да поиска възстановяване, ако случаят е такъв.
Ако имате оставащ баланс там, който казиното ще откаже да изплати поради държавата ви на пребиваване, ние бихме могли да ви помогнем, но по същество няма причина казиното да възстанови нещо.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Благодаря, отидете на вашия отговор.
Но не разбирам…
Казиното ме прие като играч, дори ако знаеха, че играя от ограничена държава.
На молбата трябва да ми откажат регистрация, защото живея в ограничена държава.
казах ни, че имам финансови проблеми, а те така и не направиха нищо.
позволиха ми да продължа да играя както обикновено!
Договорът между мен и казиното, тъй като моментът на регистрация никога не е бил добър, така че те ще трябва да върнат нетна загуба?
Разбираш ли ?
Здравей juwarel,
Не можете да се регистрирате някъде да загубите всички пари и да поискате възстановяване. Ако сте знаели, че има проблеми от самото начало, сте играли на собствена отговорност. Ако не сте поискали конкретно самоизключване, няма причина казиното да възстанови нещо.
Жалбата ще бъде затворена въз основа на факта, че няма остатъчен баланс за възстановяване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
