НачалоЖалбиStake Casino - Играчът иска възстановяване на сумата за загуби от играта.

Stake Casino - Играчът иска възстановяване на сумата за загуби от играта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 INR

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.6.2024 | Случаят е приключен : 27.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Индия загуби $118 от залози и бонуси, докато играеше играта „Mental“ от Nolimit City и поиска възстановяване от казиното. Играчът спомена, че е самоизключил основния си акаунт поради пристрастяване към хазарта, но е създал множество нови акаунти и е загубил приблизително $1000. Прегледахме случая и установихме, че бързият процес на регистрация на казиното, който не изискваше проверка при регистрация, позволява на играча да създаде множество акаунти, използвайки различни имейл адреси. Тъй като казиното затвори последния акаунт и вероятно всички свързани акаунти и нямаше универсален стандарт за мерки за самоизключване, жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган и да потърси професионална помощ за пристрастяване към хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Nolimit city scam game "mental" ми открадна всяка стотинка. Загубих 118$ в игра на залози и 5 бонус покупки на "ментална" игра на nolimit city и всяка загуба и всеки залог е загуба. Stake любезно възстановява парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми kabcd42,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече сам изключих основния си акаунт поради моя проблем с пристрастяването към хазарта, но е лесно да направя нов акаунт на залог и не мога да се откажа от хазарта поради тази причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, kabcd42. За съжаление, не разбирам как това се връзва с първоначалното ви съобщение. В момента имате ли активни акаунти в това казино?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бихте ли ми препратили молбата за самоизключване? Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Обсъждали ли сте този въпрос с казиното? Информирахте ли ги за всичките си съществуващи имейл адреси? Моля, препратете ми цялата съответна комуникация между вас и казиното

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

това е моята заявка за самоизключване, направена на 28 февруари 2024 г. в основния ми акаунт. След това създадох няколко акаунта и загубих около 1000$ във всичките няколко акаунта.

Самоизключването се извършва онлайн. Не съм обсъждал с казиното моите множество сметки. Току-що се самоизключих чрез опцията, дадена в казиното за самоизключване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Това не е искане за самоизключване. Това е известие, което ви информира, че вашият период на самоизключване е приключил. Бихте ли ми изпратили първоначалната заявка за самоизключване?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

В момента имате ли достъп до някой от вашите акаунти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не, в момента нямам достъп до нито един акаунт на залог.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, kabcd42. Прегледах целия случай и се страхувам, че не можем да помогнем по този въпрос. Въпреки че вярваме, че след като играч посочи проблем с хазарта, екипът на казиното трябва да предприеме подходящи стъпки (ограничи потребителските акаунти и да направи оценка с играча и т.н.) или да затвори акаунта на играча възможно най-скоро, ние също трябва да вземем предвид имайки предвид, че сте създали всички акаунти с различни имейл адреси. Тъй като казиното предлага бърза регистрация без предоставяне на лични данни и не се изисква потвърждение в момента на регистрация, вашият имейл адрес беше единственият личен детайл, който можеше да покаже, че вече имате друг акаунт.

Разбира се, бихме искали всяко казино да не позволява на играчите да откриват нови акаунти, когато преди това са затворили акаунтите си поради проблеми с хазарта, но много казина обикновено извършват проверка за потвърждение преди теглене, така че едва тогава те проверете цялата подходяща информация и разберете за всички ограничения за определен играч.

Мога да се съглася с вас, че казиното можеше да определи своите мерки за отговорна игра и самоизключване по-стриктно, но това не е индустриален стандарт и няма правила за самоизключване или инструменти за отговорно залагане, приложими универсално към всички онлайн казина.

Тъй като последната ви сметка (и най-вероятно всички други свързани сметки) беше закрита, не може да се направи много по отношение на средствата, които сте депозирали и загубили в казиното.


Мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган, тъй като те разполагат с по-добри инструменти и опции, за да помогнат на играчите и могат да разследват такива случаи по-задълбочено.

Освен това силно ви съветвам да потърсите професионална помощ при пристрастяването към хазарта. Тук можете да намерите Помощни центрове за хазарт за вашето местоположение, а друга препоръка е да използвате приложения и инструменти за блокиране на достъпа до хазарт на глобално ниво, които можете да намерите тук .


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини