Springbok Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Играех и печелех. Накратко, започна с 2 причини, поради които можех да се оттегля, след което магически първата причина изчезна. Очевидно сумата на максималния залог беше достигната, но ако има максимална сума на залога, тогава защо ми позволиха да отида по-високо??? не бях информиран. Беше от връщане на пари и другото ми теглене закъснява. Много много късно

Уважаеми fourietg5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих:

„ПРОМОЦИОНАЛНИ УСЛОВИЯ:

...

Правило за максимален залог за всички бонуси = R100.00. Всички печалби плюс бонус суми, получени от такива залози, ще бъдат анулирани."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти. От тук накъде

Те анулираха всичко до R0. Не само печалбите от неетично правило на макс.

Благодаря отново

Съжалявам, но това е стандартна процедура за анулиране на цялата сума, натрупана от бонус залагане. Дори ако само един залог е бил по-голям от позволеното. Страхувам се, че не можем да ви помогнем, ако сте наясно, че правите залози, които биха нарушили правилото за максимален залог.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми fourietg5,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.