Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SpinBetter Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 620 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих печалба в Casino Z, но не мога да я осребря, защото се изисква проверка. Вече качих личния си документ от двете страни, като банкова карта от двете страни, а също и моя еко-портфейл ecopayz, защото в това казино можете да депозирате само чрез банка, но да изтеглите чрез електронния портфейл.
Всеки път, когато получа съобщението: Трябва да качвам екранни снимки с подробни данни за собствениците на Ecopayz e Wallet, но имам само една опция, където са моето име и адрес и нищо друго. Вече изпратих екрана 3 пъти и винаги получавам един и същ отговор.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Макс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Депозирахте чрез банков превод и сега се мъчите да потвърдите сметката си в Ecopayz. Вярно ли е?
Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Макс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
