НачалоЖалбиSpinamba Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Spinamba Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 700 kr

Spinamba Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.2.2021 | Случаят е приключен : 12.3.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх с тях дълго време и често имах проблеми с тегленията си с виза. Сега нямам валиден паспорт, когато изведнъж го поискаха отново и одобриха шофьорската ми книжка толкова дълго и имам имейл на нея. Но въпреки това те отхвърлиха оттеглянето ми. Но когато го посоча, те искат вместо мен да се оттегля чрез Eco payz. Но тъй като нямам паспорт и лична карта и имам само шофьорска книжка, не мога да използвам Eco payz. Платих чрез моята виза, след като обещаха, че шофьорската ми книжка е наред. Но те не ми плащат печалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ленилос,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Играх с тях дълго време и бях проверен. О, сега получих потвърждение, че имат проблеми с Visa и MasterCard. Първо искаха паспорта ми. Но косата ми изчезна и те написаха в имейла, че толкова дълго се оправям с шофьорската ми книжка. Тогава влязох в шоуто си. Но първо отказано оттегляне отново и след това те, така че шофьорската книжка не се прилага. Но се промени сега и ме моли да поправя сметка за заплащане. Но не мога, защото не приемат шофьорски книжки. Така че не зависи от моята проверка, че отказът ми е отказан. Тогава те лъжат. Mvh Лена

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тук е депозитът на spinamba, който е Visa o, който платих с o, картата е потвърдена за дълго време. Но не можете да извадите с Visa, както виждате на снимка две тук. В резултат на това отказах оттеглянето ми и те поискаха да потвърдя нова карта. Но нямам валиден паспорт и ми беше обещано, че шофьорската ми книжка е така или иначе толкова дълго. Но сега казват, че са се променили и вече не използват визи. Тогава те също не трябва да приемат депозити с визи. Така че това е моят проблем. filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Ленилос, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ленилос,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Spinamba на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте o Благодаря за помощта. Казват, че трябва да използвам ecopayz и да потвърдя новия акаунт. Но нямам ecopayz и се опитвам да си създам акаунт само с шофьорска книжка. В очакване на отговор. Но тъй като на спинамба ми обещаха, че шофьорската ми книжка е добре, тогава сложих пари с моята Visa, защото те имат този начин на плащане. Разбира се, не бих го направил иначе. Сега имам над 2000 шведски крони печалба и искам всичко да излезе. Поздрави Лена Нилсон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така искам да кажа, че играх с тях дълго време и не съм нов клиент. Така че проверката е готова за дълго време. Искам отговор дали ще мога да получа печалбата с моята Visa. Ако установят, че за него има липсващи паспорти. Тогава мога да измина 100 км и да уредя нов. Помолих ги да потвърдят дали шоуто ми отново е наред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей скъпи играч

Благодарим Ви, че поддържате връзка с нас и нашия отдел за плащания. Искаме да гарантираме, че целият ни екип знае за вашата ситуация и всеки от нас се опитва да помогне за нейното отстраняване.

По-рано ни казахте, че не можете да предоставите паспортни данни. Разбираме вашата ситуация.


Уважаеми екип на Guru, помолихме играча да направи искане за теглене в личен акаунт, да избере начин на плащане -ecoPayz и да премине през процеса на проверка по този метод. По технически причини не успяхме да платим на картата на играча. Това плащане не беше успешно.

Поради тази причина поискахме различен номер на карта или да изберем наличен начин на плащане.


Уважаеми всички, благодаря за разбирането и съдействието.


Екип на казино Spinamba


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпи Ленилос,

Защо точно не можете да използвате личните си лични данни, за да се регистрирате в ecoPayz?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ленилос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите и не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме тази жалба, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини