Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имах теглене от 3446 XRP spinago има ограничение от 1000 на теглене, което получих 2446 Получих всички TxID за плащания, намерих липсващия и с biance направих възстановяване на фонда и те ще го върнат само в портфейла на получателя, имам подробности от biance, дадени тези към spinago и те отказват да проучват по-нататък, освен ако не мога да получа екранна снимка от поддръжката на binace, в която се казва, че са изпратили средствата обратно, но поддръжката на binace е напълно автоматизирана и не е възможно да се получи това за тях (в прикачения има имейл отговор на другия транзакциите, когато са завършени и там само се изисква плащането, което е възстановено, това е най-горният TxID, който можете да сравните с този на binace) TxID за възстановяване може също да се търси в блокчейна, потвърждавайки, че е възстановен
Здравей Кристина
това беше 1 от 4 плащания, то беше напълно прието и ми беше изплатено на сайта, беше в крипто XRP, така че средствата от другите 3 бяха получени същия ден, когато бяха осребрени, затова имам всички TxID с автоматично възстановяване на binace, каза етикетът беше неправилно, затова никога не стигна до мен и трябваше да го възстановя
spinago знам какво се случи, говорих с поддръжката и те няма да продължат с проверката, докато поддръжката на binace не ми каже в помощ парите бяха възстановени, но поддръжката на binace е напълно автоматизирана, изпратих им екранни снимки и те няма да ги приемат
прикачих ги и за вас
Поддръжката на Spinago продължава да ми изпраща имейли със същото това е съобщението от тях по-долу, екранните снимки са от поддръжката на binace, няма нищо друго, което мога да получа, изпратих имейла и екранните снимки на binace поне половин дузина пъти, напълно съм наясно
Любезно ви молим да се свържете с поддръжката на Binance и да ги попитате дали средствата с тези хеш връзки са възстановени. Моля, предоставете ни официалния отговор (а не екранната снимка, която сте качили по-рано) от поддръжката относно всичките три (!) транзакции.
най-накрая се зарадвах с подкрепата, така ще ви посъветва оставеното
Ще видим какво трябва да се направи, за да се реши този проблем. Ще бъдете уведомени, ако има още нещо, което трябва да направите. Засега, моля, изчакайте.
Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?
Уважаеми slick8299999,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
