НачалоЖалбиSpinago Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Spinago Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 990

Spinago Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.4.2024 | Случаят е приключен : 9.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът също така съобщи, че акаунтът й е бил затворен и печалбите й са били конфискувани поради несъгласие с поддръжката на чат на живо на казиното. Твърди се, че казиното обвини играча, че има проблем с хазарта, което тя категорично отрече. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък. Жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, играя със спанаго от години и никога не съм имал проблем.

да, изминаха 3-4 дни, но технически тегленето ми беше прието, тъй като всички имейли казваха, че средствата ще бъдат в банковата сметка скоро, така че това никога не е било одобрено.

dew часове по-късно се връщам в моя акаунт в Spinago и $2000 са обратно в моя акаунт, не ги показва никъде в историята или имейла.

Свързах се с тях, те казаха, че опитайте отново, направиха го отново и същото!!!

и сега моето теглене $1990 все още е в процес на изчакване, дори не се обработва, направих всичко както трябва, нямах нито един имейл за актуализация и всеки, когото попитам, ми казват по-късно по-късно, изчакайте повече, защото минаха почти 4 дни, рожденият ми ден е уикендът, който отнема забавлението от спечелването, както казах, никога не съм имал проблеми с тегленето с soinagk в повече, че не съм имал актуализация и всеки път, когато те попитам, ми казват да няма актуализация, продължавай да чакаш, дори не знам какъв е проблемът честно казано не знам какво друго да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми Pillowprincess,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Всички екранни снимки в този файл съответстват на x

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Току що получих този имейл и не мога да повярвам file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Нямам проблем с хазарта Правил съм ечемични депозити със спинаго само странните тук и там, когато има наличен добър бонус

така че сега затвориха акаунта ми, взеха печалбите ми, абсолютно съм отвратен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

И така, какво да правим сега

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Също така съжалявам, докато размишлявах върху това, объркан съм как самото казино може всъщност да прие моето преначертаване няколко пъти и след това стана ясно, че всъщност проблемът е само доставчикът на плащане. Просто трябваше да избера друг, но тъй като чаках толкова дълго време, всъщност имахме малко разногласия между мен и един от леката поддръжка в чата и смятам, че оттук идват тези проблеми. Не съм казал, че съм казал за какво ще го използвам, така че те казват, че тегленето е прието няколко пъти. Тогава това беше проблем с предоставено плащане за мен и несъгласие с поддръжката на чат на живо, а сега имам проблем с хазарта, който очевидно нямам. Потвърждавам, че нямам проблем с хазарта и сега сметката ми е затворена и не получавам печалбите си, нищо от това не ме прави здрав разум

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Pillowprincess. Казиното информира ли ви, че печалбите ви са конфискувани? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pillowprincess,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини