Spin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Опитах се да изтегля печалбите си, минаха повече от 8 седмици и все още не съм получил нищо.

Изпратих доказателство за адрес и доказателство за самоличност.

И все пак моето оттегляне все още казва предстоящо.

Опитах се да се свържа с казиното по имейл, но няма да получа никакъв отговор. Функцията за чат на живо винаги ме поставя на опашка от повече от 16 души и в крайна сметка чакам над 3 часа без основателна причина.

Скъпа Eesa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешното теглене, след като изпратихте документите си?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей Не съм правил никакви тегления преди. Това ще бъде първото.

Но направих няколко депозита.

Никога не получих потвърждение след изпращането на моите документи.

Изпратиха имейли до казиното, но те не отговориха на никакви имейли.

Благодаря ви за отговора, Eesa. Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?

Избрах опцията за банков превод. След това добавих моите банкови данни.

Означено е като чакащо.

Благодаря ви много Eesa за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти много Кристина.

Вашата помощ се оценява.

Здравей Eesa,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Spin247 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравей Вилиам.

Благодаря ти. Вашата помощ ще бъде оценена.

Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителен коментар от казиното:

„Хей , Eesa101 иВилиам

След като прегледахме акаунта, виждам, че нашият екип по плащанията е поискал допълнителна информация от вас, преди да обработи плащането ви. Ние се стремим да обработваме вашите предстоящи тегления възможно най-бързо

възможно, след като бъде получена цялата идентификация.

Много благодаря,

завъртане 247"

Здравейте, днес получих имейл относно идентификацията. И се опита да изпрати цялата необходима документация.

Уважаемо казино,

информирайте ни за напредъка, моля.

Хей , Eesa101 и Вилиам

След преглед на предоставените ни документи за самоличност, с радост мога да кажа, че ги приехме и приложихме към вашата казино сметка.

Ще започнем да обработваме вашето теглене, моля, имайте предвид, че се стремим да обработваме тегления за нашите депозиращи клиенти в рамките на 2 работни дни.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или съдействие, моля, уведомете ни.

Благодаря, spin247. Вашата обратна връзка и отговор са високо оценени.

Уважаеми Eesa101,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Уважаеми Eesa101,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.