Spin247 Casino - Сметката на играча е затворена след депозит.

Направих депозити от R600 в моя акаунт в spin247 и след това, когато се опитах да играя, игрите не се отваряха и даваха грешка, че трябва да се свържа с поддръжката... След това изпратих имейл, за да ги уведомя за проблема, пред който съм изправен и след това те отговориха с имейл, казвайки, че трябва да изпратя сметката си за телефон и аз го направих и след това оттогава те никога не се свързаха с мен, дори изпратих имейл с въпрос какво се случва и те никога не отговориха, след това вчера изпратих друг имейл питам за игрите, които все още не се играят, докато подадох сметката за телефон.. След малко получих имейл, в който се казваше....

Вашият акаунт в казино Spin247 е затворен.

Моля, имайте предвид, че отписването от маркетингови съобщения може да отнеме до 48 часа.

Без причина или без нищо...

Не разбирам защо ще затворят акаунта ми, докато съм изпратил това, което ми беше поискано.

Това наистина не е никак честно.

Чаках от вчера и си мислех, че може би е грешка или ще ми изпратят имейл с обяснение, но нищо, до днес се събудих, за да проверя имейлите си и не намирам техния имейл... Дори се опитах да вляза моя акаунт, но получавам същата грешка...

Уважаеми Зимиселе,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта в миналото?
• Това ли беше първият ви депозит в това казино?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

• Открих акаунта миналия около ноември и завърших проверката успешно
• Това не беше първият ми депозит, депозирах и играх няколко пъти.

Уважаеми Зимиселе,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.