Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, опитвам се да играя в това казино и ми харесва. След това внасям 20 евро и започвам да играя. Накрая печеля 80 евро и се опитвам да ги изтегля и тогава виждам, че той вероятно е измамник. Когато се опитвам да тегля, имам само един метод "Банков превод". Добре, отивам там и поставям данните за банковата си сметка. Когато щракна върху бутона за теглене, получавам грешка „За съжаление въведеният от вас номер на акаунт не е валиден.". Проверявам го много пъти, но IBAN е добре, просто те не искат да теглят парите ми. Говоря с подкрепа и той ми каза, че добавям неправилни подробности. Проверявам го много пъти, опитвам се и с друга моя банка да е същото Мисля, че те са просто измама / измама!
Уважаеми B353N,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? От препратените екранни снимки виждам, че не сте попълнили името на банката; може ли това да е проблемът?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела