Играчът от Австралия депозира криптовалута ETH в сметката си в казиното преди седмица, но не я е получила. Всички опити за получаване на актуализация от казиното се отлагат за съответния отдел без допълнителна информация.
Направих депозит преди седмица за eth crypto.
Не съм го получил и всеки път, когато поискам актуализация, те буквално не могат да ми кажат нищо, освен че са изпратили напомняне до съответния отдел.
Уважаеми Juzzy92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на veronika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.