Играчът от Германия имаше печалби от безплатен бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
Днес се обръщам към вас, защото имам голям проблем с Slotty Vegas. Регистрирах се там и получих бонус от 10 евро. Имах малко късмет и успях да обърна 600-те евро. При салдо по сметката от 500, парите ми бяха възстановени на 20 евро, както е отбелязано в условията.
Мислех си добре, ако пише така. Така че продължих да играя с 20-те евро и накрая спечелих 900 евро до 0,50-2 евро. Сега Slotty Vegas би искал да върна сметката ми на 20 евро. Това е голяма измама!
След залагането сметката ми беше определена на 20 евро. Можех да изплатя парите. Но продължих да играя и спечелих 900 евро. Какво трябва да направя? Отчаян съм и не осъзнавам никаква вина.
Скъпа Гизела,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
„ Освен ако не е предвидено друго, тегленията, произтичащи от безплатни завъртания или бонуси без депозит, ще бъдат ограничени на максимална сума от € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł за играчи, които нямат история на депозиране, и € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł за играчи, които имат история на депозиране в казиното, независимо от размера на бонус фондовете, превърнати в реални. Това ограничение обаче може да бъде увеличено по преценка на казиното в зависимост от статуса на лоялност на играча. Депозитите, поставени в активен банкрол, получени от споменатите бонуси за безплатни завъртания, ще бъдат възстановени и ограничението ще бъде приложено, независимо от играта след депозита. "
Веднага след като изискванията за залагане са изпълнени, печалбите ви могат да бъдат изтеглени. Те не се превръщат в истински пари, au contraire, но все пак носят максимум 20 евро в брой.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си?
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, кредитът ми беше определен от 500 до 20 евро. След това спечелих само 900-те.
10 евро бяха платени, за да ме удостоверят.
Лошото е, че първо ви обвиняват в мулти-счетоводство. Но че успях да обезсиля и акаунтът ми беше потвърден. За да потърсите друго място в условията, за да не се налага да плащате. Това е трудно парче.
Както споменах по-рано, веднага след като изискванията за залагане са изпълнени, печалбите ви могат да бъдат изтеглени. Те не се превръщат в истински пари, au contraire, но все пак носят максимум 20 евро в брой.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.