Играчът от Перу беше изправен пред трудности при проверката на личната си информация, което възпрепятства способността му да изтегли средствата си от Slottica Casino. Той се беше обърнал за помощ от казиното. Въпреки усилията на нашия екип да комуникира и да събере повече информация от играча, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Здравейте, бих искал казиното да се свърже с мен. Имам проблеми с проверката на моята информация и тегленето на средствата ми
Здравей luisarmandoxx65,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slottica Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
