Играчът е убеден, че казиното няма да му изплати печалбите. Проблемът изглежда беше решен, но по-късно се появи същия проблем. Затворихме жалбата като нерешена, защото казиното спря да отговаря.
сайта е скам.има множество оплаквания за кражба на пари от акаунти.спе4елих 704 евро но отказват да направят плащане.акаунта е верифициран.това са престъпници
Уважаеми Андрей,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще ни трябва още информация, за да можем да ви помогнем. Вашият акаунт успешно потвърден? Казиното обясни ли ви защо не можете да изтеглите печалбите си? Моля, изпратете ни всички подходящи разговори с казиното. Ще ни помогне да разберем проблема по-добре.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
акаунта е потвърден.отговора от казиното е -Per section 10.8. of our Casino's Terms & Conditions, if a company suspects that you are using prohibited software, the company may conduct an additional investigation within 75 days. Please note that during this period your account will be frozen.
минаха повече от 3 месеца
Здравей, Андрей,
Благодаря ви за отговора. Сега ще поискаме казино Slottica да отговори на това оплакване.
Бихме искали да помолим казиното Slottica да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Здравей, Андрей!
Бихте ли ми помолили да ми изпратите пощата си, за да можем да проверим какъв е проблемът?
чакам вашия отговор!
Поздрави,
Поддръжка на Slottica
реално рейтинга трябва да бъде 1.рейтинг 8 е заблуждаващ и подвеждаш.така спомагате много хора да бъдат измамени.много колеги забелязаха че казиното няма лиценз.сложили са някаква размазана рисунка.разбира се дали имат лиценз от КЮРАСО или нямат никакъв лиценз е все едно.отново ще отбележа за много измамени хора от казиното.
Здравейте Андрей,
Може ли да ме актуализирате по въпроса? Как отговори казиното?
Уважаеми екип на Slottica,
Можете ли да отговорите на това оплакване и да обясните какво изглежда е проблемът?
Здравейте!
Проверих тази поща и искам информация от отдела за плащания и от екипа за залагания и получих следваща информация от това:
потребителят е забелязан в измама.
След няколко минути ще се опитат да дадат по-широко обяснение!
Поздрави,
Поддръжка на Slottica
Тези са изпечени мошеници.това се доказва от многобройните оплаквания на измамени хора както по турски форуми така и по международните.този отговор който са измъдрили се среща често като повод за кражба на пари.аз съм играл в казиното и залози на спорт.това са нормални залози който съм играл поне в още 3 букмейкърски къщи и разбира се всичко е платено.пак казвам хората първо да проучат тези изкопаеми за да не останат неприятно изненадани.това е турски сайт а те са 99 процента скам.тези дори няямат лиценз от кюрасо което е потвърдено от този орган.това е информация от измамени хора от този сайт
Здравейте,
Бих искал да помоля казино Slottica да предостави доказателствата (или качете тук, или го изпратете на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru), когато е готов.
Здравейте, ANDREY и Peter M!
Благодаря ви за чакането
Така че, ако се върнем към нашата ситуация. Съгласно Общите условия на Slottica Casino
10.8. Ако компанията подозира, че използвате забранен софтуер, компанията може да проведе допълнително разследване в рамките на 75 дни. Моля, обърнете внимание, че през този период акаунтът ви ще бъде замразен.
В момента акаунтът ви е достъпен за ползване, а салдото ви също по него без никакви промени. Така че можете да се насладите на време в казино Slottica, или ако искате да изтеглите средства, можете също да го направите. Но моля, не забравяйте, че за теглене последният ви депозит трябва да бъде не по-късно от 30 дни. След депозиране не забравяйте за условията за залагане на депозит и моля, обърнете внимание при проверка на имейли и искани документи от платежния отдел.
Поздрави,
Поддръжка на Slottica
Благодаря ви за поддръжката на Slottica за отговора. Андрей, можеш ли да потвърдиш, че акаунтът ти, включително салдото, е налице?
Успях да изтегля парите си. Благодаря на Гуруто на казиното, че позволи на хората да изразят мнението си, без да ги цензурират.
Уважаеми Андрей,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
Здравейте!
Каква е причината за повторното отваряне на това оплакване?
Благодаря за отговора!
пуснах теглене за сумата от 249 евро но то бе отхвърлено.казиното ми прати отговор по пощата-Per section 10.8. of our Casino's Terms & Conditions, if a company suspects that you are using prohibited software, the company may conduct an additional investigation within 50 days. Please note that during this period your account will be frozen.
по същия начин процедираха и предния път .
Бихме искали да помолим казиното Slottica да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Казиното не отговори.когато депозираш и губиш си добре дошъл.но ако печелиш веднага започват проблеми и казиното не плаща.това си е измама.смятам че рейтинга трябва да бъде понижен до 1 .за предупреждение на хората
Здравей, Андрей,
Казиното не отговаря и на нашите имейли. Страхувам се, няма какво много да се направи без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър