Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.
Добър ден! Съдейки по рецензиите, няма много за писане. Сметката със средства беше блокирана след телефонен разговор със съпорта. Всичко започна с изплащане, депозитите бяха чрез крипта. И няма заключения по криптата. Издадена към банкова сметка, анулирана и поискана проверка на начина на плащане. Изпратено, проверено. Издадена и чакана 36 часа, одобрена и изпратена. Не са получени средства. Отговорът на поддръжката е следният - плащането е отхвърлено от доставчика на плащане))) И парите ви ще бъдат върнати в баланса. Т.е. знаеха ли за отхвърлянето на плащания и причината не е? Е, определено ме ядоса)) Накратко, за всичко има само извинения. Обажда се мезе и започва да обяснява нещо)) Не за първа година му отговарям в тази област, аз съм комарджия с опит!) И за момент реакцията на оператора е - комарджия ли си? - Отговарям с да)) Той веднага казва, че в този случай, според правилата на казиното, акаунтът ви ще бъде блокиран))) За да отключите, пишете на поддръжката)) Не представих времето за отключване)) Накратко, Намерих труден момент)) Относно емоциите чух това, от което се нуждаеше, а не същността !!! ИЗВОДЪТ Е ТАКЪВ, ТЕ НЕ ИСКАТ ПРОСТО ДА ИЗТЕГЛЯТ 250€
Здравей Космас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slottica Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Споменавали ли сте някога проблеми с хазарта или пристрастяване по време на процеса на проверка?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Нямам проблеми с играта или пристрастяването))) Това е t9 и малко проблем с превода на текста
XXXXX0@имейл.xxxxx
12:30 (преди 1 час)
кому: мен
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка!
Отказваме да ви изпратим аудио файл. Освен това в разговора казахте, че го записвате. Можете да слушате записа си. Вашият акаунт е блокиран в съответствие с правилата на лицензополучателя. Можете да ги прочетете на сайта с лиценз. Решението за отключване се взема от нашата администрация. Нашите оператори имат право да блокират. Ще можете да създадете заявка за теглене, ако акаунтът ви е деблокиран.
Ако имате допълнителни въпроси или затруднения, моля свържете се с нас. Ще се радваме да ви помогнем.
С уважение, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:35 (преди 1 час)
кому: ru_support@slotica.email
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Откъде знаеш какво казах в разговора?) Това е добре. Поисках параграф от това правило. Не мога да намеря тези правила
И повече контакти с администрацията.
Вторник, 3 януари 2023 г. в 12:30, ru_support@slotica.email
XXXXX0@имейл.xxxxx
12:55 (преди 1 час)
кому: мен
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка!
Имаме такава информация. Нашите контакти са в този раздел - https://60slottica.com/ru/contacts
В правилата няма информация за блокиране на зависимости. Това е едно от условията на нашия лиценз.
Ако имате допълнителни въпроси или затруднения, моля свържете се с нас. Ще се радваме да ви помогнем.
С уважение, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:58 (преди 1 час)
кому: ru_support@slotica.email
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Значи няма такива правила? Това означава, че вие сами сте измислили такова правило. Е, всичко е ясно с вас!
Разбирам, че нямате лиценз
Добре, сега нека експертите да го разберат
Вторник, 3 януари 2023 г. в 12:55, ru_support@slotica.email
XXXXX0@имейл.xxxxx
13:13 (преди 1 час)
кому: мен
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка!
Кажете ми защо пренебрегвате нашата информация и измисляте своя? Какво ще кажете за това: „Това е едно от условията на нашия лиценз."? Нашият лиценз може да бъде намерен в долната част на главната страница.
Ако имате допълнителни въпроси или затруднения, моля свържете се с нас. Ще се радваме да ви помогнем.
С уважение, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:31 (преди 56 минути)
кому: ru_support@slotica.email
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Защо игнорирате молбата ми, изпратете клауза за правило, където се посочва, че операторът може да блокира акаунта на играча за думата комарджия.
Не се интересувам от среща с вашия лицензиант
Интересува ме точката, в която е посочено, че операторът има право да блокира акаунта на играча за думата ludoman. Без искане на играча. Домашното също е във вашите правила?
Вторник, 3 януари 2023 г. в 13:13, ru_support@slotica.email
XXXXX0@имейл.xxxxx
13:43 (преди 43 минути)
кому: мен
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка!
Вие пренебрегвате информацията в тази кореспонденция. Информирахме ви, че тази информация не е посочена в правилата. Това е условието на лицензополучателя. Операторът ви даде информация за блокирането в разговора и ние ви информираме в тази кореспонденция. Имаме много точки в правилата, където казиното може да действа без искане на играча.
Ако имате допълнителни въпроси или затруднения, моля свържете се с нас. Ще се радваме да ви помогнем.
С уважение, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:46 (преди 41 минути)
кому: ru_support@slotica.email
Определить език
английский
Вижте изходното писмо
Добре, разговаряйте с експертите във форумите на вашите партньори
Не виждам причина да се занимавам с непрофесионална поддръжка и измамни казина
Вторник, 3 януари 2023 г. в 13:43, ru_support@slotica.email
Здравей Космас,
За съжаление, ако сте споменали някакъв вид пристрастяване към хазарта или проблеми, във вашия случай "ludoman" казиното имаше право да блокира акаунта ви. Това е отговорност към играчите и те трябва да попречат на всеки да играе, ако има признаци на пристрастяване. Ако казиното не отвори отново вашия акаунт, единственото решение е да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното.
Тъй като от външна гледна точка казиното не е направило нищо лошо, ще бъдем принудени да прекратим жалбата.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Нека не си играем с думите.
Аз лично не съм искал бан на акаунт. Не съм казал, че съм пристрастен към играта. И изобщо не става дума за играта. Не се интересувам от този проект за играта. Просто си искам парите. Не казвайте, че това казино носи някаква отговорност към играчите)))
Просто е нелепо! Адекватното казино не блокира сметката на играч с пари в сметката, то просто блокира всякакви залози за него, ако решат, че играчът има зависимост. И те позволяват на играча да тегли пари и едва след това блокира сметката. А в моя случай как може да говорим за някаква зависимост?? За 4 години по проекта сумата на депозита ми не достига 500 €, просто направете сметката)) Мина втората седмица, акаунтът ми не е деблокиран. Отговорът на поддръжката - че вашата кандидатура е в процес на разглеждане и че може да отнеме седмица - Всичко е очевидно веднага, казиното е измама! Дори управителите не отговориха на жалбата. Съдейки по прегледите и многото оплаквания от играчите, мениджърите на казиното просто са се влошили през последните 6 месеца)) Те дори не отговарят на положителните отзиви от играчите. И защо вашата гледна точка ви казва, че казиното не е направило нищо лошо ??? Как можете да оправдаете това? Тоест, според вашето казино, което не изплаща печалби на играчите, това нормално ли е? Дори ако играчът има пристрастяване, казиното няма право да блокира сметката с пари по сметката за игра... Казиното е длъжно да изтегли всичко до последния цент и след това да изгони играча! И все пак ми кажете, че ако проблемът ми не е решен, тогава ще трябва да се свържа с лицензополучателя))) Намерихте ли връзка към лицензополучателя или върху иконата на лицензополучателя, върху която можете да щракнете на сайта?)
Тук и така всичко е ясно казино -ИЗМАМА-
Здравей Космас,
Само за да поясня отново, оставащият ви баланс във вашата казино сметка е 250€ реални пари без бонус, нали?
Като предстоящо теглене ли беше? Поискахте ли от казиното да изтегли тази сума, след като акаунтът ви беше закрит?
Що се отнася до закриването на акаунта, трябва да приемем решението на казиното, тъй като ако играч спомене нещо относно пристрастяване или проблемна игра, той трябва да закрие акаунта на играча. Останалата сума обаче трябва да бъде изплатена.
Въпросът е приключен. Получих парите си. След 20 дни страдание. Въпреки това не виждам представител на Slottica да е отговорил на оплакването ми във вашия форум. Защо?
Здравей Космас,
Все още не сме поискали от казиното да отговори тук. В първата част на процеса трябва да сме сигурни, че случаят е уместен и трябва да съберем възможно най-много доказателства, преди да се свържем с казиното.
Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник