Играчът от Германия се натъкна на софтуерен бъг, когато печалбите му от игра не бяха кредитирани. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
SlotsPalace Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 850 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
SlotsPalace Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
След като спечелих около €2850 от безплатни завъртания с Lucky Pharaoh, сумата не ми беше кредитирана. Предоставих всяка необходима информация.
Колкото и да е странно, не мога да видя геймплея в самата игра. На други игри мога да видя историята на играта.
Играх между 3:30 сутринта и нагоре.
Обслужването на клиенти казва, че всичко е наред, но не е така.
С неща като изтриване на данни от браузъра, използване на google chrome, изчистване на кеша, използване на компютър и т.н. Опитах всичко. За съжаление без успех.
Моля, помогни ми. Приложен е разговорът до момента със slotspalace.com .
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми patrick81n,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Приложени са екранни снимки на играта.
Става въпрос за залога с идентификатор на транзакция: --id изпратен до tomas@casino.guru—който беше направен в 3:58 сутринта. Печалбата от този залог не ми беше кредитирана!
Тъй като бях получил много безплатни завъртания, следващият залог беше направен едва 14 минути по-късно.
В Lucky Pharaoh ходът на играта винаги се редува между залог и печалба. Или резултатът от залога винаги се показва веднага отдолу. Но не и в този случай.
Не виждам геймплея в самата игра. Появява се дисплеят LOADING HISTORY, но нищо не се случва.
ps: документите са изпратени по имейл до tomas@ casino. гуру изпрати.
С Най-Добри Пожелания
Патрик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за имейла ви.
От екранната снимка е видно, че сумата на залога не е била извадена и общият ви баланс не е бил променен в резултат на това.
Наистина съжалявам, patrick81n, но ако печалбите не се виждат в историята на играта, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, разберете, че нямаме шанс да се изправим срещу казиното без никакви подкрепящи доказателства.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
