НачалоЖалбиSlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.3.2024 | Случаят е приключен : 13.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше забавено теглене на €500 от казино Slotspalace. Заявката за теглене е направена на 17 март, а не на 24, както беше съобщено първоначално, и казиното не е отговорило на последващите запитвания на играча. Проверката на акаунта на играча беше неуспешна, но той изпрати всички необходими документи на казиното по имейл. Той твърди, че печалбите са натрупани с реални пари, без да се използват бонуси. Въпреки ежедневната комуникация с казиното, играчът не е получил задоволително обяснение за забавянето. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, за да бъде обработено тегленето, но той намери това за неприемливо. Играчът не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър вечер, очаквам сума за теглене от казино Slotspalace от 500 €. Тегленето е извършено на 17.03.24г. Изпратих няколко имейла, на нито един не беше отговорено. Позволете ми да поясня, че тези пари са чиста печалба без активиране на бонус, абсолютно нищо! Не беше необходима идентификация, но изпратих всичките си документи по имейл, за да улесня казиното. Моето теглене също вече не се анулира, така че реших, че може да е в напреднал стадий.

Що се отнася до чата на живо, нямам какво да кажа освен най-лошото!!!! Един човек потвърди, че оттеглянето ми е одобрено в петък, друг ми казва, че има забавяния и моли за търпение, докато други просто го изключват директно, показвайки, че нямат представа какво се случва!! Наистина съм разочарован; казиното не заема позиция и не ми изпраща парите, които рискувах да играя!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей theodoros09898,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsPalace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отговорих на това преди в първия си пост!! Неуспешна проверка!! Все още не се счита за необходимо от казиното. Въпреки това им изпратих всичко по имейл, за да ускоря процеса!! Парите са чисти без бонуси, моите пари! Никога не играя с бонус за депозит. 14 дни за теглене???! НЕПРИЕМЛИВО тъй като компанията обещава 1-3 работни дни!!!! Ако знаех това, никога нямаше да направя депозит, намирам го за неприемливо, както и лъжите, които ми казаха от поддръжката на живо!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод


ЗАЯВКАТА НЕ Е НАПРАВЕНА НА 24 МАРТ, А НА 17 МАРТ!!

Всеки ден съм в комуникация с казиното. Всеки си казва своето без да убеждава!!! Споменах всичко в първия първи пост!! ОБАЖДАМ СЕ В КАЗИНОТО ЗА ОБЯСНЕНИЕ, КАКТО И ЗА ПРАВО ДА СИ ВЪРНАТ ПАРИТЕ ВЕДНАГА!!!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей theodoros09898,

Без значение кое казино или какво твърдят, препоръчителният период е 14 дни, така че бих ви посъветвал да изчакате засега. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време или ако ще има актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема theodoros09898,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини