Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих няколко депозита снощи, 100 евро не бяха кредитирани в сметката ми в казиното, след това изчаках, мислейки си, че може би има забавяния, така че чакам един ден, днес депозирах отново 2 пъти по 30 евро, един от тях не беше кредитиран, след това Получих депозирани 50 евро, които не бяха кредитирани отново и се свързах с поддръжката, вместо да намеря решение, казаха ми, че липсващият депозит не е 180 евро и че трябва да изчакам 2 часа.
Уважаеми cennetkusumm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела