Играчът е депозирал пари в сметката си чрез биткойн, но средствата изглежда са загубени. Според информацията, предоставена от екипа на казиното, транзакцията изглежда като отхвърлена и следователно не е кредитирана в игралната сметка на играча. Жалбата беше приключена като „Нерешена“, тъй като казиното не предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Депозирах в казиното от моя биткойн портфейл на 22.11.2021 г. днес е 1.12.2021 г. И все още няма пари по сметката. Бях райт в казиното 3 пъти, те попитаха за екранна снимка на транзакцията и 3 пъти изпращах тези екранни снимки. Моля, помощ ми върна депозита
Уважаеми x522hx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че вашият депозит не е кредитиран във вашата казино сметка?
Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
да моят депозит не е кредитиран в моята казино сметка?
Благодаря за разяснението, x522hx. Бихте ли били толкова любезни и ми изпратили разписката за депозит? Също така, моля, препратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Много ви благодаря x522hx за вашия отговор. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми x522hx,
Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.
Бих искал да поканя представители на SlotsNBets Casino да се присъединят към тази тема и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми x522hx,
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното.
Бихме искали да помолим SlotsNBets Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Благодаря ви, x522hx, за потвърждението. В момента чакаме казиното да предостави изявление.
Тъй като забавянето вероятно е причинено от празничния сезон, настройвам таймера за 10 дни.
Бихме искали да помолим SlotsNBets Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".
Уважаеми x522hx,
Извинявам се, но тъй като не сме получили допълнителна информация от казиното, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като „Нерешено" ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, SlotsNBets Casino получи „Много лоша репутация", което означава, че не препоръчваме да играете в това казино. Силно препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
