SlotsandCasino - Тегленето на играча е забавено.

плаща дълго време. депозира много хиляди долари. изплащанията винаги отнемат твърде много време. сайтът казва 72 часа или по-малко за high roller. но понякога седмици. сега изплащанията ми спряха. никой не отговаря на имейли. онлайн чатът е различна история всеки път. няма номер за обаждане

Уважаеми ckdbenz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли могли да поясните какво имате предвид, че вашите тегления са спрени? Твърде дълго чакаше ли тегленето ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

имам още 4 чакащи тегления. средното време, което получавам, е над 72 часа, които публикуват на сайта за хайролер. най-старото ми неуредено искане за теглене е от 01.03.22. която все още не е платена. последното изплащане, което получих, беше 21.03.22. от заявка преди 01.03.22г. не повече от това време. правя тегленията си чрез банков превод. тъй като играя много, винаги имам много чакащи изплащания. понякога за 72 часа. предимно не. но вече няма повече изплащания от 21.03.22г. На. с най-стара заявка от 01.03.22г.

Благодарим ви, че ни изпратихте съобщение. Агентът трябва да отговори в рамките на 2 минути.

Вече сте свързани с Боб (Автоматичен агент).

Информация - 12:39 ч

Моля, изчакайте, докато ви прехвърлим към агент...

Прехвърляне към агент...

Боб (Автоматичен агент) – 12:39 ч

Ще бъдете прехвърлени към друг агент

Вече сте свързани с MJ.

Информация - 12:40ч

Здравейте, добре дошли в поддръжка на живо. Как бих могъл да ти помогна?

MJ - 12:40 ч

ЗАЩО МИ СПРАХА ИЗПЛАЩАНИЯТА. ПОСЛЕДНО БЕ НА 21.03.22г. НАЙ-СТАРАТА ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ЗАЯВКАТА 03/01/22?

Вие - 12:40 ч

Моля, позволете ми момент, докато проверя акаунта ви и веднага се връщам при вас

Информация за транзакциите

Количество:

$2,100.00 Дата на заявка:

2022-03-25 20:40:31 Състояние:

ПОДЧАКВАНЕ Тип:

CASHOUT процесор:

Описание на NGine:

Предстояща транзакция - Изплащане - ИНТЕРНЕТ - RapidWire - 583213 Изплащане (189,583213)

Информация за транзакциите

Количество:

$1,050.00 Дата на заявка:

2022-03-14 20:24:43Състояние:

ПОДЧАКВАНЕ Тип:

CASHOUT процесор:

Описание на NGine:

Предстояща транзакция - Изплащане - ИНТЕРНЕТ - RapidWire - 568229 Изплащане (189,568229)

и двете предстоят

MJ - 12:41 ч

СПРИ СЕ

205359578536537 -2125,00 NGine в очакване 2022-03-01 20:16:02

ТОВА СА ПОСЛЕДНИ ЗАЯВКИ.

Вие - 12:42 ч

не е спряно предстои

MJ - 12:42 ч

МОЯТА Е ОТ 03/01/22

Вие - 12:42 ч

Моля, позволете ми момент, докато проверя акаунта ви и веднага се връщам при вас

това е процес

вече

трябва да получавате имейл с информация по всяко време

затова е така предаванията

MJ - 12:44 ч

СПРИ СЕ

НИКОГА НЕ СЪМ ПОЛУЧАВАЛ ИМЕЙЛИ. AM\ND . ПРОВЕРЕТЕ ЧАТА МИ КАЗАХА ПРЕДИ ДНИ. ЕДИН И СЪЩ

Вие - 12:44 ч

Чарлз, мога да проверя нашия процесор, не просто ви казвам това, мога да видя тегленията и етапа, в който се намират

и те не спират

MJ - 12:45 ч

ПОСЛЕДНОТО ИЗПЛАЩАНЕ, КОЕТО ПОЛУЧАХ, Е ПРЕДИ 10 ДНИ. ИМАМ ЗАЯВКИ ОТ 03/0122

Вие - 12:46 ч

всички те са готови и са изпратени, но това може да отнеме до 5 работни дни

да, виждам всичко

MJ - 12:46 ч

ОТНОВО МОЛЯ . 5 ДНИ ЩЕ ДА БЪДНАТ 25.03.22 ДНЕС Е 3022?

ИМАМ ЗАЯВКА ОТ 01/03/22

НЕПЛАТЕН

ПОСЛЕДНОТО ИЗПЛАЩАНЕ, КОЕТО ПОЛУЧАХ, БЕШЕ ПРЕДИ 10 ДНИ?

ЗАЩО

Вие - 12:47 ч

Разговорът приключи от агента - 12:47 ч

АГЕНТ НА ЖИВО

Вие - 12:48 ч

Благодарим ви, че ни изпратихте съобщение. Агентът трябва да отговори в рамките на 2 минути.

Вече сте свързани с Боб (Автоматичен агент).

Информация - 12:48 ч

Моля, изчакайте, докато ви прехвърлим към агент...

Прехвърляне към агент...

Боб (Автоматичен агент) - 12:48 ч

Ще бъдете прехвърлени към друг агент

Вече сте свързани с Мойра.

Информация - 12:49 ч

Здравейте, благодаря, че се свързахте с поддръжката на клиенти. Това е Мойра, как мога да ви помогна?

Мойра – 12:49 ч

защо изплащанията ми спряха. последното ми беше на 21.03.22г. имам заявка за изплащане от 03/01/22?

?

Вие - 12:51 ч

Нека го проверя за момент.

Мойра – 12:52 ч

ty

Вие - 12:52 ч

Добре дошли.

Виждам, че това е за $2100?

Мойра – 12:55 ч

това е най-старата ми молба

205359578536537 -2125,00 NGine в очакване 2022-03-01 20:16:02

това беше последното ми изплащане

205359560582033 -2100,00 NGine Завършен 21.03.2022 г. 12:04:27

Вие - 12:55 ч

Да, виждам го.

Ще направя продължение тук

След като получим актуализация, ще ви изпратим имейл

Мойра – 12:56 ч

бих искал това да е вярно. ty , но през годините никога не получавам имейл. и сега изпращам много имейли всеки ден, без повторно възпроизвеждане

изплащанията ми спряха. никой не може да ми помогне. имам още 4 за над $6000.

най-старата ми заявка вече е на месец?

има ли някой друг, който може да помогне. Моля те

Вие - 13:00 часа

Изпратихте ли селфи?

не го видях\

Направете снимка на себе си, като държите личната си карта

Мойра – 13:00 ч

Изпращах имейли всеки ден, без отговор. аз чат всеки ден също няма помощ?

защо имам нужда от себе си?

Вие - 13:01 ч

Съжалявам, че разговарях с друг играч

Току-що препратих акаунта ви на екипа за плащания. Веднага щом получа актуализация, ще ви уведомя.

Мойра – 13:02 ч

иска ми се да мога да повярвам в това. но ми го казваха много пъти, моля, вижте по-стария чат.

Вие - 13:03 ч

Ще проверя и вашия акаунт при нашия Vip хост, след като пристигнат

Мойра – 13:03 ч

Моля те. но това е толкова лошо. никаква помощ никъде. тъжно, много лошо обслужване на клиентите.

едно и също нещо всеки ден, имейли и чатове, и никой не помага

Вие - 13:05 ч

Съжалявам, че за първи път се справям с вашия акаунт, ще ви уведомя веднага щом се обновя добре.

13:05 ч

Мойра – 13:05 ч

съжалявам, много разстройващо,

Вие - 13:06 ч

Разговорът е затворен от вас - 13:06

Здравейте, аз съм Боб, вашият автоматизиран асистент. Добре дошли в чата на живо! Моля, уведомете ме как мога да ви помогна?

ТОВА Е КОПИЕ НА ПОСЛЕДНИТЕ МИ ЧАТове.

МНОГО ИМЕЙЛИ СЪЩО НЯМА ПРЕПРАВАНЕ

Благодаря ви много ckdbenz за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте ckdbenz,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SportsandCasino.com в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим SportsandCasino.com да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Коментар от казиното:

"Здравей ckdbenz,

Благодаря ви за публикацията. След като проверихме акаунта ви, забелязахме, че всички ваши изчакващи плащания вече са изпратени. Виждаме, че е имало забавяне с тях, нашият платежен отдел трябва да се увери, че всички необходими документи са изпратени, за да се уверим, че вие сте законният собственик на акаунта и че изпращаме плащанията до правилния клиент. Това е за ваша защита, както и за наша.

Плащанията, които споменахте, бяха:

$2100: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

$1050: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

$2125: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Освен това между тези плащания е имало и други плащания, които са били изплатени. Те бяха:

$1275: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

$1500: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

$1100: което беше изпратено на ПЪЛНО, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

и $1306: което беше изпратено на ПЪЛНА, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Още веднъж се извиняваме за закъсненията при изпращането на вашите плащания. Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси."

Уважаеми ckdbenz,

можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си, моля?

Получени печалби. Благодаря ти

Уважаеми ckdbenz,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru