Играчът от Съединените щати се опита да потвърди акаунта си за теглене, но му казаха, че има няколко акаунта и следователно не може да тегли средства. Въпреки че това беше първият му път, когато използваше чипове, казиното лъжливо твърдеше, че е използвал няколко чипа. Впоследствие казиното го покани да депозира пари за бонус.
Преминах почти през играта, така че исках да потвърдя акаунта си в случай на теглене. Първият представител каза, че съм използвал няколко чипа подред, така че не мога да изтегля средства. Това беше първият ми използван чип. Затова изпратих съобщение малко след това и казах на новия представител ситуацията и той се върна и каза, че съм прав, това е първият ми чип, но имам няколко акаунта, така че не мога да тегля средства. Така че признаването на първия представител беше явна лъжа. След това казва, че има страхотен бонус за мен да депозирам средства. Ха-ха, сякаш всъщност бих дарил парите си, след като ме ограбиха. Не бих препоръчал на никого да депозира средства на този сайт или на който и да е друг дъщерен сайт.
Скъпи deathtrap99999,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съгласно Правилата и условията на казиното относно безплатните бонуси без депозит:
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
4. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Освен това има и правило относно множество акаунти:
Допълнителни условия, приложими за ВСИЧКИ бонуси
1. Само играчи, които са регистрирали акаунт с истински пари, отговарят на условията за получаване на промоции. Разрешена е само една сметка с реални пари на играч. Няколко акаунта ще бъдат затворени. Играчи, които регистрират няколко акаунта (включително акаунти с различни лични данни), няма да отговарят на условията за получаване на бонуси или печалби и всички тегления ще бъдат анулирани.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на вашите бонуси?
Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Благодаря ви за екранните снимки. Вие обаче не отговорихте на въпросите ми:
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
