НачалоЖалбиSlots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Slots of Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.10.2024 | Решена : 30.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Калифорния се сблъска с трудности при тегленето на средства, като поиска теглене две седмици преди това и представи всички необходими документи. Въпреки многократната проверка на адреса на биткойн и информацията, че проблемът е ескалирал, играчът продължава да бъде хванат в цикъл от отговори без разрешение. Освен това предстои теглене на още $800, което допълнително разочарова. Проблемът беше решен, след като играчът получи плащане с одобрението на мениджъра и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Започнах теглене и качих всички необходими документи. Свързах се с тях около 10 дни по-късно с запитване, че казаха, че трябва да потвърдя своя биткойн адрес. Направих го не веднъж, а три пъти всеки път, когато се свържа с тях, те казват, че ще ескалират и този път ще отиде до финансирането, но аз продължавам да се движа в същия кръг, нали не само това, но аз беше казано, че е ескалирал и ние просто се въртим в кръг. Това не само е грубо, но това е, което правя с тях от дни. Освен това имам допълнително изтеглена сума за $800, която трябва да изплатя през следващите няколко дни, но все още съм в неопределеност, това не е след 10-те работни дни за още няколко дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми Bonezlide,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Успешно ли потвърдихте своя биткойн адрес?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Току-що ми платиха с одобрение от мениджърите преди малко днес.

Поздрави Робърт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми Bonezlide,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини