Играчът от Боливия съобщи за повтарящи се проблеми с казиното, твърдейки за измама и незадоволителни отговори на поддръжката в десет случая. Той изрази разочарование, тъй като те не успяха да осигурят никакви решения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка заключи, че играчът не е отговорил на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Не са ме уморили за 1 ден, минаха 10 пъти от същата история с казино измама, внимавайте и тяхната поддръжка никога не предлага решение, те само знаят как да кажат, че не са на тяхното ниво, нищо повече.
Уважаеми mariateamoyiyi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FCMoon Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Вероника
Това казино не винаги плаща, отнема 3 до 2 дни, не е безопасно.
Благодаря ви за бързия отговор. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка, разследване на вашия геймплей или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните дали в момента има висящи заявки за теглене във вашата казино сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
