FCMoon Casino Ревю

Играчът от Норвегия успешно е изтеглил средства от FC Moon, но поради ограничение в сметката му в Revolut, плащането е било върнато. Въпреки че се е свързал с FC Moon за съдействие, той не е получил кредит за върнатото теглене и е имал забавяне в комуникацията. След преглед на случая е установено, че играчът е станал жертва на измама, включваща измамен имейл; въпреки това той е възстановил достъпа до първоначалната си сметка, в която са се намирали средствата му. Жалбата е препратена до казиното за разрешаване, но поради липса на съдействие и нелицензиран статут на казиното, проблемът остава нерешен. Екипът по жалбите маркира жалбата като нерешена, надявайки се, че рейтингът на казиното може да доведе до отговор.

Играчът от Норвегия е поискал теглене от казиното преди месец, но средствата не са били изплатени. Въпреки множеството опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти относно липсващите 67 000 NOK, играчът е получил само общи отговори и никаква документация, доказваща транзакцията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предостави допълнителна информация, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия беше изправен пред многократни проблеми с оттеглянето си, откакто го инициира преди две седмици. Предишното му теглене беше отхвърлено и текущото му плащане оставаше висящо. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез комуникация с казиното и екипа по жалбите, той не е получил достъп до сметката си или е получил пълната сума от печалбите си, която беше отчетена като липсваща. В крайна сметка жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да ескалира въпроса до Anjouan Offshore Finance Authority.

Сметката на играча от Гърция във Fc Moon беше блокирана завинаги поради разследване на стратегията му за игри, което му попречи да получи достъп до нея и да изтегли печалбите си от 3000 евро. Той смята, че закриването на акаунта е несправедливо и потърси помощ. След преглед на ситуацията беше установено, че жалбата не може да бъде оценена правилно поради липса на вникване в резултатите от разследването, свързано със съмнителна дейност в спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне за помощ при бъдещи проблеми.

Играчът от Боливия съобщи за повтарящи се проблеми с казиното, твърдейки за измама и незадоволителни отговори на поддръжката в десет случая. Той изрази разочарование, тъй като те не успяха да осигурят никакви решения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка заключи, че играчът не е отговорил на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция спечели общо 2888 и беше в комуникация с казиното относно своите печалби. Той съобщи за проблем с тегленето на средствата си, заявявайки, че не е могъл да го направи повече от 10 дни и е получил забавени отговори от казиното. Екипът за жалби удължи времето за отговор на запитванията на играча, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Словакия не успя да създаде заявка за теглене поради съобщение за грешка от 23 септември. Въпреки че беше напълно проверен и се свърза с казиното няколко пъти, той не беше получил информация или актуализации относно проблема и не успя да изтегли средствата си. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което в крайна сметка разреши проблема, позволявайки му успешно да създаде заявка за теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“, след като той потвърди, че е получил пълната сума.

Играчът от Австрия беше изправен пред блокиране на акаунта, след като депозира 3300 USD и изтегли 2300 USD, оставяйки оставащи 1994 USD. Въпреки опитите за комуникация чрез чат и имейл, играчът не получи отговор и казиното твърди, че не е необходима проверка на самоличността, но е блокирало акаунта след генериране на печалби. Екипът за жалби е събрал информация както от играча, така и от казиното, като заключава, че проблемът е свързан със спортни залагания, които са извън тяхната юрисдикция. В резултат на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да потърси помощ от платформи, които обработват оплаквания, свързани със спортни залагания, или от подходящ регулатор/ADR.