FCMoon Casino Ревю

Играчът от Словакия не успя да създаде заявка за теглене поради съобщение за грешка от 23 септември. Въпреки че беше напълно проверен и се свърза с казиното няколко пъти, той не беше получил информация или актуализации относно проблема и не успя да изтегли средствата си. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което в крайна сметка разреши проблема, позволявайки му успешно да създаде заявка за теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“, след като той потвърди, че е получил пълната сума.

Играчът от Австрия беше изправен пред блокиране на акаунта, след като депозира 3300 USD и изтегли 2300 USD, оставяйки оставащи 1994 USD. Въпреки опитите за комуникация чрез чат и имейл, играчът не получи отговор и казиното твърди, че не е необходима проверка на самоличността, но е блокирало акаунта след генериране на печалби. Екипът за жалби е събрал информация както от играча, така и от казиното, като заключава, че проблемът е свързан със спортни залагания, които са извън тяхната юрисдикция. В резултат на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да потърси помощ от платформи, които обработват оплаквания, свързани със спортни залагания, или от подходящ регулатор/ADR.