Играчът от Словения беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Оставащият баланс все още се държи от казиното. Казиното предостави доказателства, че има повече акаунти от същия IP адрес, така че отхвърляме това оплакване.
Здравейте, много съм разочарован от казиното. Позволете ми да ви обясня какво се е случило. Записах се в казино, получих бонус, не помня дали имаше безплатни завъртания или паричен бонус, условието беше, че трябваше да увелича бонуса до определена сума, каквото успях, имах късмет, измамата е невъзможно, моите залози бяха максимум до 1 $ / €, днес писах в подкрепа, защото съм блокиран и не мога да получа помощ на живо и те ми отговориха: Здравей, Райф,
Това е Elisse R ***, следвайки номера на вашия билет 9828523.
Добър ден.
Извинете, ако нямате достъп до профила си.
Съжаляваме да ви информираме, че достъпът ви до казиното е отнет. Решението за съжаление е необратимо. Всяка сметка в казиното може да бъде затворена единствено по наша преценка като част от нашите политики, за да гарантираме честността на играта, съхраняването на активите на компанията и нашите доставчици на платежни услуги на трети страни.
Ние се ангажираме да предложим на нашите ценени клиенти възможно най-доброто изживяване. Чувствайте се свободни да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез чат за допълнителна помощ, ние сме на разположение 24/7.
За разбирането,
Elisse R ***
Наистина не знам защо правят това, когато играчът отговаря на всички условия за изплащане, които те блокират, надявам се да получа отговор
Уважаеми rile15,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Представяли ли сте лични документи за проверка, преди акаунтът ви да е блокиран? Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си в казиното или всички печалби са натрупани чисто от бонус без депозит?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си в казиното или всички печалби са натрупани чисто от бонус без депозит? Благодаря ти много.
Активирали ли сте някакви безплатни бонуси в това казино в миналото, моля?
не в това казино, ако имах достъп, щях да снимам историята на играта ви, така че съм изтрит и те вече не могат да ме активират, вижте повечето от тези казина, които предлагат безплатни завъртания, винаги намират извинение да не плащат, не е единственото казино, да речем, че казиното на червено куче е изплатено без никакви проблеми, аз също депозирах парите, ексклузивно казино, добре, в момента чакам изплащането, надявам се всичко да е наред ... но някои наистина са катастрофа .. затова обичам да виждам и да докладвам какво се случва, така че хората да не очакват точно както им показва казиното
Благодаря ви много, rile15, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравейте rile15,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slots of Vegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?
Бихме искали да помолим Slots of Vegas Casino да отговорят на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Поздрави на всички,
Вашият акаунт е забранен от периферен отдел Rile15, ще трябва да се консултирам с тях, преди да мога да отговоря правилно. Дайте ми няколко дни и ще видя дали мога да получа по-категоричен отговор или просто да подредя ситуацията вместо вас, ако мога.
Най-добри пожелания,
Ник и слотове от Вегас
Можем да чакаме и да чакаме и отговор няма да има.
Извинявам се на всички,
Трябваше да говоря директно с ръководителя на нашия отдел по сигурността по този въпрос и той може да бъде труден за намиране, зает човек.
Оказва се, че сте тясно свързани с друг играч, който вече е забранен в системата Rile15, достатъчно тясно, че сте или вие, или друг член на вашето домакинство. И двете от тях са основание за премахване в съответствие с условията на казиното, само един играч на домакинство е разрешен, поради което акаунтът ви е деактивиран.
Надявам се това да ви изясни нещата.
Най-добри пожелания,
Ник и слотове от Вегас
Скъпи Ник,
изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.
Уважаеми rile15,
Казиното предостави доказателства, че има повече акаунти от един и същ IP адрес. За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
