Neonix Casino Ревю

Играчът от Холандия е поискал теглене на 40 евро преди две седмици, но не е получил средствата. Тя се беше свързвала с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, само за да получи многократни извинения за закъснението. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Холандия чакаше повече от два месеца, за да изтегли печалбата си от 3000 евро, която беше поискала шест седмици по-рано. Въпреки опитите ѝ да разреши проблема, казиното ѝ беше казано да бъде търпелива, без да показва загриженост за нейното разочарование. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за решение, но не постигна успех поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че рейтингът на казиното може да доведе до промяна в подхода им.

Играчът от Тунис имаше потвърдена сметка с печеливш баланс от $800, но беше изправен пред отхвърлена заявка за теглене без обяснение. Той се опита да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, но не получи отговор и впоследствие акаунтът му беше закрит. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното за разяснение относно закриването на сметката и състоянието на печалбите на играча, но казиното не беше отговорило. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал и натрупал 7000 паунда, преди да се опита да изтегли 6000 паунда. След заявката за теглене, той е получил имейл, в който се твърди, че е нарушил правилата на казиното относно ограниченията за залози. Екипът по жалбите е установил, че казиното работи без валиден лиценз и има лоша репутация при обработката на жалби на клиенти. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не е получен отговор, което води до приключване на жалбата като нерешена. Играчът е бил уведомен, че нерешените жалби могат да повлияят негативно на рейтинга на казиното, което потенциално може да доведе до бъдещ отговор от тяхна страна.

Играчът от Холандия се сблъска с проблем с тегленето, след като се опита да изтегли €1376, което беше отхвърлено поради превишаване на залога за игра, който беше счетен за много нисък. Играчът се почувства измамен, тъй като всичките му средства бяха загубени. Екипът за жалби се обърна към казиното за разяснения и доказателства относно ситуацията на играча, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Сметката на играча от Полша беше затворена от Neonix Casino, след като се опита да изтегли печалбите си, като казиното конфискува средствата. Въпреки изпращането на имейли в продължение на три месеца, играчът не получи никакъв отговор или обяснение. Екипът по жалбите се свърза многократно с казиното за разяснения, но не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Казиното е работило без валиден лиценз, което ограничава по-нататъшното обжалване. Бяха направени препоръки за играчите да избират казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че Neonix Casino фалшиво рекламира играта „Magic Apple 2“, която е ограничена за играчи от Обединеното кралство, и вместо това предоставя различна игра. Въпреки че поиска закриване на сметка поради проблеми с хазарта, казиното игнорира многобройните му искания. Той иска възстановяване на сумите за нейните депозити, възлизащи на общо над £800, цитирайки фалшива реклама и лоша поддръжка.

Играчът от Обединеното кралство се самоотстрани поради сериозен проблем с хазарта и ОКР. Въпреки това, казиното многократно отваря сметката му, което води до допълнителни финансови загуби. Той поиска възстановяване на депозитите си от първоначалното самоизключване. Жалбата остана неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори и работеше без валиден лиценз, което не остави орган за игри, който да ескалира проблема. Жалбата беше означена като „неразрешена“, потенциално повлияваща на рейтинга на казиното.