Slots of Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Имах чакащо теглене на 1000,00 от 11.09.2020 г., след като направих депозит с помощта на дебитната си карта и избрах бонус за депозит и спечелих общо 1100,00. Препоръчаха ми да предоставя снимка на личния си документ, снимка на държане на лична карта заедно с датиран вестник, формуляр за проверка на кредитна карта, сметка за комунални услуги и копия на моите карти. Изпратих цялата тази информация, беше казано от няколко агенти за чат, че трябва да изчакам документите да бъдат проверени, но след като това бъде направено, те ще продължат с моето оттегляне. Получих имейла, в който се посочва, че документите ми са проверени и акаунтът ми е актуализиран. Вчера получих имейл, в който поисках моя биткойн адрес и регистрирания ми имейл, за да започна тегленето и винаги, когато предоставях информацията, се опитвах да вляза в акаунта си и не можех. Свързах се отново с чат агента и бях уведомен, че акаунтът ми е затворен и всички пари анулирани и след това той веднага напусна чата.

Преживях развод и го актуализирах с казиното преди няколко месеца. Преминах през цялата тази проверка на документацията и тогава. Имам и имейл кореспонденция от промяната на името, която ще предоставя.

Изглежда, че те може да са го актуализирали само на някои места, но аз поисках да бъде напълно актуализиран и доколкото ми е известно, беше. Профилът ми заяви, че имам добро име с правилното си име, имейл, адрес и телефонен номер и състоянието ми е „вложител"

Благодаря ви много, Кристина, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Няма проблем. Благодаря ти

Здравей Кристина.

Тъй като не сме сигурни дали промяната на името ви в акаунта е причинила тези проблеми или нещо друго. Искам да поканя представителя на казиното в дискусията. Надявам се да ни обясни къде е бил проблемът и да ви помогне.

добре

Бих искал да отбележа, че промяната на името ми беше обработена месеци преди това и че документите ми бяха проверени за пореден път само преди няколко дни и ми беше казано, че съм проверен, за да продължа с оттеглянето.

Ооооо, какво следва; тъй като очевидно не се интересуват от отговор на тази жалба?

Здравейте Кристина, представителят на казиното се свърза с нас директно с доказателства за вас.

Системата Ви идентифицира като измама, замесена в множество престъпни действия, всички депозити са възстановени от съображения за сигурност. Вашият акаунт е забранен. Проверихме доказателствата и всичко изглежда законно.

Бих искал да видя тези доказателства, тъй като те провериха цялата ми информация и документи, преди да ми изпратят имейл с молба за метода и информацията за теглене. Също така това е ЕДИНСТВЕНОТО казино, с което някога съм имал проблем, и съм играл и се оттеглил от всяко едно, без да има никакви проблеми. И за протокола, никога не ми бяха връщани никакви депозити. И като се има предвид това, ако случаят е такъв, че съм замесен в толкова много престъпна дейност, защо изобщо ще ми се връщат обратно депозитите? Искам да видя доказателството, вярвам, че имам право на това, ако това е истинската причина.

Освен това, ако съм такава измама и съм замесен в цялата тази престъпна дейност И ми е забранено ........ ЗАЩО ПОДЪРЖАМ ДА ПОЛУЧАВАМ БОНУСИ ЗА ПРОМОЦИЯ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ИМЕЙЛИ ОТ ТЯХ?!?!

Съжалявам, но не можем да споделяме информацията от вътрешните системи на казиното от съображения за сигурност.

Но нека ви попитам:

Колко депозити сте направили в това казино и колко различни кредитни карти сте използвали?

Затова се върнах и прегледах транзакциите си за 2020 г. и ето моите депозити и използваната карта:

3 март 2020 г. $ 30,00 AMEX

17 март 2020 г. $ 30,00 AMEX

17 март 2020 г. $ 30,00 AMEX

29 март 2020 г. $ 30,00 AMEX

30 май 2020 г. $ 30,00 AMEX

18 юли 2020 г. $ 30,00 AMEX

28 август 2020 г. $ 35,00 AMEX

9 ноември 2020 г. $ 30,00 VISA

Използвах същата карта, имам извлечения за транзакции и имейли за потвърждение на депозита, за да архивирам транзакциите си. Също така предоставих формуляра за проверка на кредитната карта още през февруари, както и наскоро тук през ноември, когато използвах нова карта. Не съм измамил никого и поне една година са имали нулеви проблеми с вземането на парите ми.

Ами по моя информация вие също така извършихте няколко неуспешни депозита от още три кредитни карти и 2 от тях бяха маркирани, защото бяха използвани за измами с кредитни карти. В такива случаи казиното затваря сметката и връща всички депозити на първоначалните кредитни карти. Това е стандартна процедура.

Ако случаят беше такъв, защо моят акаунт не беше затворен по онова време? И както заявих, че никога не съм получавал върнати депозирани средства? Имаше общо 2 отказани плащания, които имам и веднага след отказаните депозити успях да внеса. И единствената причина да бъдат отхвърлени е, че не преместих парите по сметката преди депозита.

Просто е. Казината извършват проверка за сигурност само когато играчът се опита да се оттегли. Може би сте правили в миналото някакви сторнирания или сте съобщили за открадната карта. В това наистина не можем да ви помогнем по никакъв начин. Ако сте маркирани като измама с кредитни карти, настоятелно ви препоръчвам да се свържете с вашата банка. Казиното направи каквото трябва в такъв случай, върна депозитите на притежателя / притежателите на кредитни карти, в случай че не сте това, което сте, и кредитните карти бъдат откраднати. Съжалявам, но не можем да ви помогнем или да приемем жалбата ви в този случай.

Ние отхвърляме тази жалба въз основа на написаното по-горе.