Играчът от Южна Африка изпитва предизвикателства при тегленето на средствата си от казиното. Те споменават, че нямат опция за електронен превод на средства (EFT) и трудности при проверката на техните банкови данни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
Трудно ми е да се оттегля. Не ми е дадена опция за ЕПС. Верифицирах се, но не мога да проверя банкови данни и т.н.
Отворих чатове, изпратих 4 имейла. Няма обратна връзка.
Моля за съдействие.
Благодаря
Скъпи mignon88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, няма друга опция освен биткойн и никога преди не съм използвал тази платформа.
Винаги е имало опции като EFT и банков превод и т.н. Но не и сега, когато всъщност спечелих пари и мога да тегля.
Ако биткойн е единственият наличен метод на плащане за тегления, страхувам се, че ще трябва да го настроите. Това е бързо и безопасно и винаги можете да конвертирате биткойни в пари и в крайна сметка да ги прехвърлите в банкова сметка. Има много налични онлайн статии, където можете да научите как работи и да прецените дали би било удобно за вас (напр. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн/ ).
Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Добър ден,
Първоначално трябваше да депозирам $10, за да потвърдя биткойн акаунта си, което няма смисъл. Просто не разбирам защо има различни опции за депозити, но само една за теглене и депозиране на $10 за проверка?
Току-що влязох, за да гледам, за да правя екранни снимки и сега ме съветват, че не отговарям на изискванията за използване на bit wallet за теглене, тъй като никога не съм депозирал в крипто, което е правилно. Няма друга възможност. Не мога да кача екранни снимки. Бих искал да го изпратя евентуално на друга платформа?
Честа практика е да бъдете помолени да направите минимален депозит, преди да можете да поискате теглене чрез новорегистриран метод на плащане. Той служи като проверка за казиното. Моля, следвайте инструкциите на казиното, направете минимален депозит с истински пари и ме дръжте в течение.
Междувременно, ако желаете да препратите каквито и да е подкрепящи доказателства или съответна комуникация, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
