НачалоЖалбиSlots Garden Casino - Играчът не е доволен от казино услугите.

Slots Garden Casino - Играчът не е доволен от казино услугите.

Автоматичен превод:

Сума: R500

Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.7.2020 | Решена : 23.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Южна Африка е недоволен от дългия процес на изтегляне и подкрепата на казиното. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изиграх бонус за добре дошли и завърших залога (игра), като поисках изплащане на 24 май 2020 г. Но до днес 7 юли все още чакам плащането. Изпратих всички необходими документи и получих имейл, потвърждаващ, че са получили документите ми и са одобрени. Изчаква се повече от месец и все още не съм получил изплащането. Мога да вляза в акаунта, но вече не мога да говоря с тях чрез чат на живо. Писах им имейли и всичко, което можех да получа, е, че „съжаляваме, че плащането ви все още не е обработено, но ви уверяваме, че то ще бъде обработено съответно". Не получавам никакви актуализации, когато влизам в системата, виждам само датата, в която сте поискали изплащането, няма напредък, тя просто казва изчакваща. Той не е обработен. Сега те пренебрегват имейлите ми, защото им писах с молба за причината за забавянето, тъй като техните условия казват 7-10 работни дни. Спазвах всички условия, свързани с този бонус, но те отказват да плащат и не ми е предоставена причина за забавянето. Сега вече не получавам никакъв отговор. Чувствам, че се отнасям несправедливо, защото спечелих справедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Thabsile,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Моля, можете ли да ми предадете съществуващата комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Освен това искам да отбележа, че градината на слотовете е едно от казината, които имат дълги чакащи срокове за изплащане. Можете да прочетете повече за това в нашия отзив за това казино тук:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Thabsile,


Благодаря ви за вашия имейл. Преди да продължим с вашата жалба, бих искал да знам дали има нещо ново по отношение на вашето оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина


Не, няма нищо ново. Не получих никакъв отговор от казиното от последния ми имейл до казиното на 21 юни. Не съм получил и плащането.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Thabsile за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Thabsile, Кристина,


Видях това да се появи миналата седмица, докато преглеждах и разгледах, успях да поиска одобреното изтегляне да бъде одобрено и изплатено на 16-ти за вас. Трябва да видите, че пристигате в банковата си сметка през следващите работни дни Thabsile, ако вече не е пристигнал.


Извинения за забавянето на нашия край.


Най-добри пожелания,


Nick and Slots Garden

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за вашата помощ, оценявам го.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми играчи,

Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства. Благодаря ви много за отговора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти

Получих плащането си от градината на слотовете. Благодаря ви отново за помощта и подкрепата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини